În urmă cu câteva luni, am intervievat un fondator al magazinului de electrocasnice de lux Pirch, ale cărui magazine sunt atent concepute pentru a îmbibă un sentiment de bunăstare. El a pus următoarea întrebare: Având în vedere ușurința, comoditatea, serviciul pentru clienți, prețurile și livrarea rapidă disponibile pentru cumpărătorii online, de ce ar vizita vreodată un magazin dacă nu le-ar plăcea să fie acolo?
De ce într-adevăr? Deoarece livrarea rapidă devine o realitate peste tot și ne pierdem obiceiul de mult timp de a călători în punctele de vânzare cu amănuntul, cumpărăturile cu amănuntul ar fi devenit mai bine, cu adevărat plăcute. Sau toate acele magazine mari de cutii vor merge pe calea Circuit City.
CEO-ul Apple, Tim Cook, este suficient de inteligent pentru a ști asta. Așa cum Apple Stores a devenit un fenomen atât de mondial, încât chiar și Microsoft a deschis magazine care sunt o imitație nerușinată (mult spațiu alb, produse pe mese de lemn, ecrane plate etc.) Apple agită din nou totul.
bărbat cancer și femeie gemeni
Noul magazin emblematic din San Francisco este un răspuns perfect la întrebarea de ce cineva ar vizita un magazin fizic. Conceput pentru a pune accentul pe petrecerea de cumpărături, oferă mese și scaune (unde întreprinderile mici pot avea întâlniri și pot primi sfaturi de la personalul Apple), copaci interiori în noul „Genius Grove” și WiFi gratuit - totul în afară de serviciul de cafea. Afară este o curte „forum” cu fântână, care va fi deschisă 24 de ore pe zi și găzduiește evenimente precum concerte
Noul magazin, un model pentru noua abordare a Apple la nivel de lanț, a fost proiectat în parteneriat cu Fosters + Partners este cunoscut pentru design-uri futuriste care includ casa elefanților de la Grădina Zoologică din Copenhaga și o locuință lunară planificată pentru până la patru persoane. Cu un ecran video gigant de 6k, ușile glisante de 40 'cu 42' din sticlă, este de asemenea destinat să impresioneze. Dar accentul este pus pe primirea comunității mai mult decât pe vânzarea produselor Apple (majoritatea fiind cumpărate online oricum).
„Nu dezvoltăm doar designul magazinului nostru, ci scopul și rolul său mai mare în comunitate, pe măsură ce educăm și amuzăm vizitatorii și servim rețeaua noastră de antreprenori locali”, a declarat Angela Ahrendts, vicepreședintele Apple al magazinelor online și de vânzare cu amănuntul. Ahrendts a venit la Apple de la Burberry, un alt brand iconic, cu magazine elegante, bine amenajate și primitoare, precum și o afacere online puternică.
Au spus analiștii USA Today că noua abordare - ca și cum magazinele ar fi „un centru al orașului” - ar putea fi viitorul retailului de marcă. Dacă Microsoft creează o altă versiune pentru mine, vom ști că au dreptate.
