Acest articol este despre noul director executiv al United Airlines, Scott Kirby, care a preluat luna aceasta după patru ani ca președinte al United.
Dar este vorba și de teme mult mai mari: longevitate, succesiune și chiar moarte.
Povestea începe anul trecut, când United Airlines și-a anunțat planul de tranziție pentru CEO, care l-a făcut pe CEO-ul United, Oscar Munoz, să facă loc lui Kirby.
După cum am scris atunci, United a fost o raritate din cauza perioadei lungi de tranziție. Companiile primesc tot timpul noi CEO - 2019 a fost un an important pentru aceasta - dar Munoz și Kirby vor continua să lucreze unul lângă celălalt timp de aproape șase luni înainte ca Kirby să preia conducerea.
Chiar și atunci, Munoz avea să rămână în funcția de președinte al lui United. Așadar, am pus un memento în calendarul meu pentru începutul lunii mai: Înregistrați-vă cu United Airlines, asigurați-vă că nu s-a schimbat nimic .
Apoi, desigur, totul s-a schimbat.
cum să câștigi înapoi un Berbec
A lua clar
Pandemia de coronavirus a dat peste cap lumea. Majoritatea Statelor Unite au intrat în blocare. Călătoria aeriană a fost brusc ultimul lucru în mintea majorității oamenilor.
United Airlines și-a redus programul cu 90% în cursul lunii mai - și chiar și așa, compania aeriană a suportat tulburări supraaglomerare pe unele dintre puținele zboruri United care rămân.
Dar United s-a ținut de plan. Pe 20 mai, Kirby a preluat funcția de CEO al United, iar săptămâna aceasta a vorbit la primul său forum public de la tranziție, discutând joi 50 de minute la cea de-a 36-a Conferință anuală a deciziilor strategice de la Bernstein.
În timp ce citeam cuvântul 8.600 transcriere din discuția lui Kirby, lecția pe care fiecare lider de afaceri ar trebui să o ia de la tranziția lui United a devenit clară.
„Așteptarea a fost cea mai inteligentă parte”
Nu vin nici să-l laud pe Kirby, nici să-l îngrop ca lider. Are reputația de a fi clar și orientat spre cifre și a luat unele decizii politice care nu au fost bine primite de angajați.
(Îmi vine în minte anunțul „Bonus Lottery” din 2018).
De asemenea, a stat la coadă de mult timp, ocupând anterior rolul de președinte la U.S.Airways și American Airlines înainte de a deveni președinte al United.
Dar cu scuze față de regretatul cântăreț Tom Petty: „Așteptarea a fost cea mai inteligentă parte”.
Liderii de afaceri inteligenți se confruntă cu alegeri dure în fiecare zi, dar un adevăr brutal poate fi aproape debilitant: într-o zi, dacă ai noroc, altcineva îți va conduce afacerea.
Cu o frecvență surprinzătoare, totuși, tranzițiile nu au un plan clar în loc.
De foarte multe ori, nu există un plan - cel puțin unul anunțat public. Aruncați o privire la ce s-a întâmplat cu tranzițiile CEO la rivalii McDonald's și Subway anul trecut.
Îmi puteți spune cine ar prelua la Amazon dacă i s-ar întâmpla ceva lui Jeff Bezos?
Chiar și la Berkshire Hathaway, unde Warren Buffett are acum 89 de ani, abia în ianuarie a anunțat un plan pentru a oferi celor mai probabili succesori ai săi ca CEO „o mai mare expunere” față de acționari.
Lasă o moștenire
Am o teorie despre motivul pentru care United Airlines a fost excepția de la regulă și a fost planificată până acum.
În primul rând, Kirby a fost îngrijit pentru asta. În al doilea rând, Munoz aproape a murit în 2016 și avea nevoie de un transplant de inimă; are doar 61 de ani, dar a avut o amintire timpurie că nimic nu durează pentru totdeauna.
În cele din urmă, Kirby este un veteran al forțelor aeriene și mă întreb dacă ar fi putut juca un rol, deoarece organizațiile militare au de obicei un comandant secund care poate interveni dacă i se întâmplă ceva comandantului.
compatibilitatea barbat libra femeie
Oricare ar fi geneza, în timpul uneia dintre cele mai provocatoare perioade pentru industria aeriană din istorie, United a reușit să continue această tranziție.
Și aceasta este lecția cheie: dacă conduceți o afacere, gândiți-vă la succesiune. Faceți față faptului că niciunul dintre noi nu va trăi veșnic.
S-ar putea să vă țineți planul aproape și s-ar putea să se schimbe în timp. Dar simplul fapt de a avea acest lucru va oferi încredere angajaților și altor părți interesate.
Și, dacă de neimaginat, dar inevitabil, se întâmplă brusc, organizația căreia v-ați dedicat atât de mult va avea cele mai bune șanse posibile de succes.
