ce semn zodiacal este 26 decembrie
Expresia „relații comunitare”, înțeleasă în mod restrâns, descrie pur și simplu interacțiunile unei companii cu comunitatea în care se află. Cu toate acestea, utilizarea acestei fraze de către companii, mass-media și studenții de afaceri înseamnă aproape întotdeauna ceva mai mult decât relații obișnuite și include acțiuni voluntare care fie sunt (sau pot fi interpretate ca) făcute doar pentru binele comunității. Acest lucru produce ambiguități și conflicte. O viziune strict „liberă pe piață” a afacerilor definește o companie ca lucrând pentru acționarii săi în condițiile legii; orice lucrare caritabilă sau contribuții reduc astfel ceea ce sunt datorate acționarilor. O viziune mai modernă, care a apărut în anii 1960 sub rubrica „responsabilitate socială”, definește corporațiile ca implicate, într-adevăr responsabile de realizarea bunurilor sociale dincolo de profituri. Ambiguitatea apare, de asemenea, din faptul că multe întreprinderi sunt mici și, de fapt, extensiile unuia sau a două persoane care sunt privite ca persoane autonome - în timp ce corporațiile mari sunt colective gestionate de funcționari angajați. Două definiții ale relațiilor comunitare sunt astfel la fel de corecte. Una definește relațiile comunitare ca fiind contribuțiile neforțate ale corporației la comunitate. Celălalt face din relațiile comunitare o ramură a relațiilor publice - o formă de comunicare.
UN SPECTR DE ACTIVITĂȚI
„Relațiile comunitare” pot fi consecința unei culturi corporative generoase în care relațiile se întâmplă să fie utile. Astfel, o companie poate că și-a dobândit o bună reputație, deoarece este întotdeauna gata să ajute atunci când este întrebat în moduri diferite - prin oameni, bani sau furnizarea de echipamente. Managerii de la toate nivelurile înțeleg din timp că acest lucru este sancționat și aprobat. Este o tradiție corporativă, modul în care se fac lucrurile.
Într-o altă companie, relațiile comunitare pot lua o formă mult mai vizibilă publicului. Compania va fi proactivă generoasă. De exemplu, poate sponsoriza un festival anual; poate fi sprijinul principal al unui faimos spital sau centru de cercetare; sau poate fi bine-cunoscut pentru împrumutarea directorilor pentru cauze civice sau pentru preluarea unui rol de conducere în activitățile de strângere de fonduri pentru orchestră sau teatrul comunitar. Un astfel de comportament este adesea umbra lungă, instituționalizată, a unui fondator celebru care a pus în aplicare astfel de activități. Sunt încă urmăriți cu energie, la costuri ridicate, cu un nivel ridicat de recunoaștere publică. În natura însăși a lucrurilor, este întotdeauna dificil, în astfel de cazuri, să distingem „generozitatea” de „mândria corporativă”.
O altă formă pe care o iau relațiile comunitare este aceea a unui program de comunicații al cărui scop este să îmbunătățească sau să mențină reputația unei companii la cel mai mic cost; aici ideea de bază este că relațiile bune cu comunitatea sunt bune pentru afaceri, dar comunitatea trebuie să fie „educată” la valorile pe care compania le aduce. În cadrul unui astfel de program, compania face publice informații despre activitățile sale. Dacă se extinde, prezintă adăugarea de locuri de muncă într-o lumină favorabilă. Dacă închide o operațiune, își prezintă activitățile de plasare și consiliere a angajaților în cea mai favorabilă lumină. Orice lucru asociat chiar de la distanță cu comunitatea este interpretat ca o contribuție, indiferent dacă este sau nu. Forța motrice în aceste cazuri este „percepția”, iar fundamentul filosofic este că „percepția este realitatea”.
Relațiile comunitare pot lua, de asemenea, o formă foarte proactivă, dar apar ca parte a strategiilor defensive. Astfel, companiile se angajează uneori sau chiar inițiază activități de program, exploatate la maximum prin utilizarea relațiilor publice, pentru a contracara un singur eveniment nefavorabil sau o problemă cronică. Un incendiu major pus pe seama unei supravegheri slabe poate fi evenimentul declanșator; problema cronică poate fi producerea de deșeuri toxice sau un miros puternic care se ridică ocazional din fabrica sa.
Această descriere arată clar că relațiile comunitare sunt o expresie conștientă a voinței corporative și că motivele din spatele acesteia devin vizibile publicului în timp. Cu cât activitatea este mai gratuită, adică, cu cât este mai puțin necesară de evenimentele nefavorabile, cu atât comunitatea o va aprecia mai mult; în mod similar, cu cât compania solicită mai puțin credit, cu atât va obține mai mult credit.
JUSTIFICĂRI ȘI MOTIVAȚII
Comentând la un sondaj realizat la 255 de directori de afaceri, Centrul Boston College for Corporate Community Relations a declarat într-un comunicat de presă din 2000: „Jumătate dintre directorii de producție spun că cetățenia corporativă va deveni mai importantă în următorii trei până la cinci ani și 95% sunt de acord că reputația în comunitate îi va ajuta să-și atingă obiectivele de afaceri. ' Câteva rânduri mai târziu, comunicatul de presă continuă: „Respondenții la sondaj sunt de acord că companiile ar trebui să organizeze programe de voluntariat, să acorde granturi organizațiilor nonprofit și să ajute la rezolvarea problemelor societății. În ciuda intențiilor lor bune, totuși, aproximativ 70% dintre respondenții la sondaj recunosc că nu iau în considerare obiectivele comunității în planurile unității de afaceri. '
Multe sute de alte versiuni, pagini web, broșuri, discursuri, lucrări și îndemnuri afirmă iar și iar că relațiile comunitare sunt „bune pentru afaceri”. Promotorii programelor de relații comunitare leagă beneficiile afacerii de participare, gândindu-se probabil că afacerile necesită un motiv pragmatic pentru a împărtăși resursele. Cu toate acestea, discontinuitatea dintre credințe și comportamentul real, după cum a raportat Boston College, se poate datora a doi factori. În primul rând, întreprinderile pot fi motivate în principal să participe la programe de înclinațiile personale și umanitare ale proprietarilor și ale directorilor - nu din motive de afaceri (cu excepția cazului în care trebuie rezolvată o problemă). În al doilea rând, datele sunt foarte greu de găsit și produc legături directe și directe între, să zicem, contribuțiile caritabile, organizarea de programe de voluntariat, furnizarea de vehicule pentru un eveniment de curățare sau stabilirea unui program de burse - și rezultatul final.
BIBLIOGRAFIE
Burke, Edmund M. Relații comunitare corporative: principiul vecinului ales . Cartile lor. 1999.
Desatnik, Lisa. „Voluntariatul corporativ este o afacere bună”. Cincinnati Business Journal . 1 septembrie 2000.
semnele de apă și foc se înțeleg
Joyner, Fredricka. „Construirea podurilor: îmbunătățirea posibilității de parteneriat”. Jurnal pentru calitate și participare . Mai-iunie 2000.
Kiser, Cheryl. „Companiile spun că cetățenia corporativă este bună pentru afaceri, dar multe nu investesc în comunitățile lor.” Comunicat de presa. Centrul pentru cetățenie corporativă la Boston College. 3 octombrie 2000.
