Hai sa recunoastem. Mulți dintre noi nu suntem cei mai buni comunicatori. Evităm să vorbim prin probleme și ne temem să ridicăm un telefon - adică să vorbim cu cineva. Cu toate acestea, nu avem nicio problemă în a ne folosi telefoanele pentru a face orice fel de lucruri care să ne distragă atenția de la a face față unei probleme. Ne place să ne ascundem în spatele sanctuarului ecranelor noastre.
Desigur, nu doar telefonul dvs. este problema. Am pierdut capacitatea de a comunica eficient, ducând la mesaje mixte, comunicare greșită și, eventual, conflicte. La locul de muncă, conflictele și dezacordurile slab gestionate distrug productivitatea și eficiența. Acasă, poate duce la resentimente continue care persistă ca o ceață neîncetată.
jodi harrison-bauer nud
Cel mai bun mod de a începe o conversație cu mize mari este să identificați rădăcina problemei. Tine minte; s-ar putea să vă spuneți o „poveste” complet inexactă, care afectează rezolvarea problemei dvs. Dacă abordați discuția având în vedere acest lucru, veți fi mai deschiși să ascultați partea cealaltă a argumentului, care stabilește tonul pentru rezolvare, de la început.
Mai ușor de spus decât de făcut, nu? Dar dacă puteți deveni mai conștient de ceea ce faceți pentru a vă sabota comunicarea, ați făcut primul pas către soluții mai constructive.
Dacă cedați la oricare dintre aceste obiceiuri, poate fi timpul să vă regândiți stilul de comunicare:
1. Uită-te la telefonul tău .
Privirea pe cineva parcurgând textele, e-mailurile și notificările din rețelele sociale va irita pe oricine sunteți într-o conversație. Vă amintiți edictul guruului spiritual Ram Dass? 'Fi. Aici. Acum.' Simplu spus: rămâneți în afara telefonului și acordați celeilalte persoane respectul deplin al atenției dvs.
2. Folosiți cuvintele „întotdeauna” și „niciodată”.
Cuvintele „întotdeauna” și „niciodată” sunt generalizări radicale care sunt adesea eronate. Afirmații precum „Faceți întotdeauna asta ...” sau „Nu faceți asta niciodată ...” îi vor pune pe alții în apărare. Asumați-vă responsabilitatea personală pentru partea dvs. în orice conversație. Dețineți-vă sentimentele fără acuzații și vorbiți dintr-o perspectivă personală. Încercați: „Simt asta când ...”. Însușirea sentimentelor tale va fi întotdeauna primită mai pozitiv.
3. Ridică-ți vocea.
Cu toții avem un răspuns de luptă sau fugă. Când cineva ridică vocea sau ne provoacă ideile, reflexul nostru de „luptă” se activează. În plus, nimic nu oprește oamenii mai repede decât strigătele și hărțuirea. Așa că păstrează-ți calmul.
4. Întrerupeți cealaltă persoană.
Abia aștepți să-ți spui ideea? Tot ce cealaltă persoană poate auzi se interceptează. Cheia este să asculți pentru a înțelege. Faceți o pauză înainte de a vorbi. Dacă nu luați în considerare cealaltă parte a argumentului, cum o puteți rezolva?
5. Fii preponderent.
Încercarea de a controla rezultatul unei conversații nu funcționează niciodată și va duce la mai multă înstrăinare. Eliberarea controlului poate fi, uneori, arma ta secretă. Fii deschis la sentimentele celeilalte persoane și verifică-ți ego-ul la ușă.
6. Proiectează o atitudine negativă.
O atitudine închisă, exprimată în ton, expresii faciale și limbajul corpului, nu vă va servi pentru a depăși o dispută. Când rămâi deschis și dispus să primești punctul de vedere al celeilalte persoane, valul se va schimba către un dialog mai susținător și un rezultat acomodator.
7. Nu spune nimic.
„Tratamentul tăcut” sau lipsa de interacțiune va duce la neînțelegeri și frustrare. Dialogul sănătos necesită implicarea participanților dispuși. Dacă conversația se încălzește, este perfect sănătos să respiri câteva și să „oprești” pentru a-ți câștiga calmul. Dacă este necesar, cereți să întârziați conversația dacă este nevoie de mai mult timp pentru a vă liniști, dar nu vă îndepărtați sau renunțați.
8. Limbajul corpului ostil.
Brațele încrucișate? Nu aveți contact vizual direct? A arăta cu degetul? Tocmai ai pierdut respectul și atenția persoanei cu care ești în conversație.
9. Fă totul despre tine.
În loc să vorbești, cere gândurile și ideile celeilalte persoane cu privire la subiect. Încercați tot posibilul pentru a vedea problema din ambele părți. Ceea ce îți spui despre orice situație nu este niciodată exact sută la sută și nu ai întotdeauna dreptate în ideile și presupunerile tale preconcepute.
10. Blestemă și înjură.
Acest lucru poate părea evident, dar se repetă. Se poate întâmpla - la urma urmei suntem oameni. Cu toate acestea, punctul tău de vedere va fi deplasat în mod greșit dacă vei înțelege în mod constant conversația cu un limbaj ofensator.
11. Salt la concluzii.
Antidotul pentru presupuneri și judecată este întotdeauna acesta: puneți mai multe întrebări. Săpați pentru mai multe informații pentru a vă asigura că sunteți amândoi pe aceeași pagină. Din motive de claritate, recapitulați cele spuse. Încercați „Așadar, ceea ce vă aud spunând este ...”
12. Menține un aer de indiferență.
Dacă cealaltă persoană văd că sunteți apatic, șansele dvs. de a reconcilia o problemă sunt foarte mici. Abordați dialogul cu empatie și compasiune și asigurați-vă că păstrați sau sporiți respectul de sine al persoanei.
kit hoover înălțime și greutate
13. Faceți observații sarcastice.
Deși s-ar putea să găsiți că ajută la interceptarea sarcasmului, nu este o tactică eficientă în timpul unei conversații cu miză mare. Este adesea un mecanism de autoapărare care poate fi riscant și mult prea deschis interpretării. Există modalități mai bune de a-ți arăta punctul de vedere.
14. Nu spuneți „mulțumesc”.
Există o putere imensă într-o atitudine de recunoștință. Mulțumiți întotdeauna persoanei și recunoașteți timpul și lățimea de bandă în contribuția lor la conversație.
15. Întindeți adevărul.
Exagerarea părții tale a istoriei și creșterea ostilității tale poate duce doar la un singur rezultat: întreruperea comunicării. Respectați faptele și numai faptele.
