Startupurile se ridică pe spatele eroilor individuali. Puterea unui startup este concentrarea incredibilă și determinarea unui grup mic de indivizi motivați care lucrează spre un scop comun. În primele etape, succesul la pornire necesită sacrificii personale și indivizi care merg dincolo de dincolo - indiferent dacă este un dezvoltator care trage un all-nighter sau un marketer care iese din zona de confort pentru a lua ceva nou. Cu cât crește startup-ul, cu atât mai multă glorie este pentru contribuitorii individuali.
De exemplu, când cel mai mare client vă sună la ora 17:00. și spune că au nevoie ca produsul lor să ajungă până la sfârșitul zilei următoare, compania dvs. nu are altă opțiune decât să renunțe la toate și să îndeplinească acea comandă. Apelezi imediat la cei mai de încredere jucători pentru ca acest lucru să se întâmple. Acest ciclu devine norma și, în timp, împiedică scalarea. O numesc capcana eroului.
Platoul startup-urilor pentru că se bazează pe eroi individuali. După destule nopți, acel dezvoltator se îmbolnăvește sau se arde. Agentul dvs. de marketing nu are experiența necesară pentru a finaliza proiectul la nivelul cerut, se frustrează și apoi părăsește compania. Eroii individuali nu escaladează și fac o companie excesiv de dependentă de o singură persoană, creând un risc inutil.
Pentru a vă dezvolta compania, trebuie să creați sisteme repetabile care nu depind de cunoștințele instituționale. Sistemele repetabile funcționează deoarece luați lecțiile câștigate cu greu și asigurați-vă că nimeni altcineva nu face aceleași greșeli. Deoarece angajații vin și pleacă inevitabil de la companie sau de la rol, există mai puține lucruri la bord. Și există mai puține erori umane. Așa că te vei mișca mai repede și vei face mai puține greșeli.
Pentru a ieși din capcana eroului, trebuie să transformi trei piloni operaționali:
Documentați-vă procesele.
Când numărul de pași sau de persoane necesare pentru a finaliza un proiect pe care îl executați crește în mod regulat la peste câțiva, trebuie să documentați pașii. Utilizarea unui instrument de gestionare a proiectelor precum Asana sau Jira poate fi extrem de utilă. Momentul exact în care am făcut acest lucru pentru echipa mea de la Yext a fost când ne-am extins pe plan internațional și am pierdut zile mergând înainte și înapoi cu întrebări de proces din cauza diferenței de timp. De îndată ce am documentat pașii, aceasta a redus comunicarea greșită și ne-a permis, de fapt, să ne concentrăm pe optimizarea lucrării, mai degrabă decât pe finalizarea simplă a proiectului.
Investiți în tehnologia cloud.
În primele zile, poate fi ușor să faceți lucruri în foi de calcul sau să utilizați conturi personale pentru a crea profiluri. Este important să investiți în tehnologie care să faciliteze transferul de informații de la o persoană la alta. De exemplu, ne-am străduit să obținem acces la un cont YouTube, deoarece angajatul care l-a creat a părăsit compania.
Angajați specialiști cu experiență.
Dacă doriți cu adevărat să vă accelerați învățarea, angajați pe cineva care a văzut-o înainte. Nu sunteți prima persoană sau prima companie care se ocupă de orice problemă, așa că aduceți câțiva profesioniști în domeniile cheie ale conducerii. Asigurați-vă că ați echilibrat nivelul de experiență cu cineva care dorește să-și răsucească mânecile - este un lucru să fi văzut filmul, altul este să îl puteți regiza.
Cu orice schimbare semnificativă, vor exista dezavantaje. Fostilor eroi s-ar putea să nu le placă să lucreze în acest tip de decor. Au găsit succes în a face totul, mai degrabă decât să fie foarte buni la o specialitate. Poate fi dureros pentru eroi și oamenii care simt că au construit compania. Eroii trebuie să-și amintească că startup-urile câștigă împreună și pierd împreună. Gloria colectivă este mult mai importantă, mai mare și mai durabilă decât gloria individuală. Sfatul meu pentru eroi este să îl rezolveți - merită să vă lăsați ego-ul deoparte.
Trecerea de la a te baza pe indivizi la punerea în aplicare a sistemelor repetabile este momentul în care îți iei organizația de la a fi o companie de start-up la o companie în creștere. Îmbrățișați durerile în creștere - înseamnă că vă transformați.
