Noul CEO al Uber, Dara Khosrowshahi, a fost la serviciu doar de câteva săptămâni, dar un e-mail recent adresat angajaților este o dovadă pozitivă că este omul potrivit pentru acest post.
Ieri, oficialii guvernamentali din Londra au anunțat că nu vor reînnoi licența Uber pentru a opera în oraș. La scurt timp după aceea, Uber și-a anunțat intenția de a contesta decizia.
Șeful executiv al Uber a răspuns la știri cu un e-mail remarcabil adresat angajaților. Puteți găsi întregul mesaj al lui Khosrowshahi la sfârșitul acestui articol, dar este următoarea piesă care mi-a rămas deosebit de remarcabilă:
Deși impulsul poate fi acela de a spune că acest lucru este nedrept, una dintre lecțiile pe care le-am învățat de-a lungul timpului este că schimbarea provine din auto-reflectare. Așadar, merită să examinăm cum am ajuns aici. Adevărul este că există un cost ridicat pentru o reputație proastă. Indiferent dacă am făcut tot ce se spune despre noi astăzi la Londra (și pentru a fi clar, nu cred că am făcut-o), contează cu adevărat ce cred oamenii despre noi, mai ales într-o afacere globală ca a noastră, unde acțiuni în o parte a lumii poate avea consecințe grave în alta.
În doar câteva propoziții scurte, noul lider al Uber dă câteva lecții majore în Inteligenta emotionala.
Ce trebuie să facă EQ-ul cu el?
Inteligenta emotionala este abilitatea de a identifica emoțiile (atât în sine, cât și în ceilalți), de a recunoaște efectele puternice ale acelor emoții și de a utiliza acele informații pentru a informa și a orienta comportamentul. În esență, este capacitatea de a face emoțiile să funcționeze pentru tine, în loc să fie împotriva ta.
Noul CEO Uber urmărește ceea ce mă refer în cartea mea viitoare ca una dintre cele 10 porunci ale inteligenței emoționale: capacitatea de a învăța din alte perspective.
Un lider mai puțin calificat ar fi putut vedea decizia autorității de transport din Londra ca fiind nedreaptă, insultantă, poate chiar un atac direct asupra inovației în sine. (De fapt, acțiunile anterioare ale Uber par să arate pozițiile autorităților de reglementare.)
Dar, în timp ce Khosrowshahi și-a exprimat puternic dezacordul cu decizia, el și-a demonstrat și capacitatea de a vedea imaginea de ansamblu - inclusiv trecutul, prezentul, și viitor. El rezistă tentației de a se concentra asupra binelui sau a răului; mai degrabă, Khosrowshahi își ajută oamenii să înțeleagă modul în care percepțiile diferă și motivele care stau la baza acestui lucru. El își dă seama că chiar și feedback-ul negativ este un cadou - deoarece poate expune punctele oarbe și poate duce la îmbunătățirea necesară.
Cel mai important, noul CEO a sugerat că, pentru a reuși, Uber trebuie să-și schimbe motto-ul de facto de „întrerupe mai întâi, pune întrebări mai târziu”. Mai mult decât simpla respectare a regulilor, Uber trebuie să meargă un pas mai departe: în esență, trebuie să convingă autoritățile de reglementare că este dispus să se joace frumos cu ceilalți.
Desigur, acesta este motivul pentru care Khosrowshahi este aici, în primul rând.
După o serie de nenorociri și scandaluri, l-au ținut pe Uber în știri luni întregi - din mai multe motive - consiliul de administrație al companiei a decis că fostul șef Travis Kalanick nu mai era omul potrivit pentru acest post. Căutând să aducă Uber un sentiment de maturitate și înțelepciune, consiliul a votat în unanimitate pe Khosrowshahi, care era în funcția de director executiv al companiei de turism Expedia, pentru a-l înlocui pe Kalanick ca noul CEO.
femeie pesti si barbat Berbec
Și de la început, noul lider Uber a arătat clar că urmează ajustări majore.
„Această companie trebuie să se schimbe”, a spus Khosrowshahi în declarațiile sale de deschidere, la primele sale mâini întâlnire cu compania . „Ceea ce ne-a adus aici nu este ceea ce ne va duce la nivelul următor.”
S-ar părea că dl Khosrowshahi respectă această promisiune.
Dragă Londra: suntem departe de a fi perfecți, dar avem șoferi cu licență de 40k și londonezi de 3,5 mm, în funcție de noi. Vă rugăm să lucrați cu noi pentru a face lucrurile corecte
- dara khosrowshahi (@dkhos) 22 septembrie 2017
Iată e-mailul complet al Darei Khosrowshahi către angajații Uber, ca raportat pentru prima dată de Eric Newcomer de la Bloomberg:
Mulțumesc Pierre și mulțumesc tuturor celor care lucrează la această problemă.
La fel ca voi toți, sunt foarte dezamăgit de decizia primarului din Londra și Transport for London. Ar putea avea consecințe negative profunde pentru cei 40.000 de șoferi care depind de Uber pentru muncă și pentru cei 3,5 milioane de londonezi care se bazează pe Uber pentru a se deplasa.
Este deosebit de descurajant faptul că acest lucru se întâmplă în Marea Britanie, unde echipa a condus calea către parteneriate cu grupuri locale pentru a crește numărul de vehicule accesibile pentru scaune cu rotile și vehicule electrice pe drum.
Deși impulsul poate fi acela de a spune că acest lucru este nedrept, una dintre lecțiile pe care le-am învățat de-a lungul timpului este că schimbarea provine din auto-reflectare. Așadar, merită să examinăm cum am ajuns aici. Adevărul este că există un cost ridicat pentru o reputație proastă. Indiferent dacă am făcut tot ce se spune despre noi astăzi la Londra (și pentru a fi clar, nu cred că am făcut-o), contează cu adevărat ce cred oamenii despre noi, mai ales într-o afacere globală ca a noastră, unde acțiuni în o parte a lumii poate avea consecințe grave în alta.
În viitor, este esențial să acționăm cu integritate în tot ceea ce facem și să învățăm cum să fim un partener mai bun pentru fiecare oraș în care operăm. Asta nu înseamnă abandonarea principiilor noastre - vom face apel la decizia TfL - ci mai degrabă construind încredere prin acțiunile și comportamentul nostru. Făcând acest lucru, vom arăta că Uber nu este doar un produs cu adevărat excelent, ci o companie cu adevărat excelentă, care contribuie în mod semnificativ la societate, dincolo de afacerea și rezultatele sale.
Vă mulțumim pentru tot ceea ce faceți pentru ca Uber să fie cea mai bună companie pe care o poate avea, în special colegilor noștri din Londra și din Marea Britanie.
căsătorie femeie Balanță și bărbat pești- Dara
