În inima Alaska, există o bază solidă de fani pentru Miami Heat. Aceasta este doar una dintre numeroasele mâncăruri fascinante de pe o hartă care oferă o fereastră în care fanii echipelor pro-baschet se grupează în SUA - și o strategie de marketing interesantă pentru companiile care conțin date.
O analiză a vânzărilor de bilete din sezonul regulat 2018-2019 al NBA evidențiază ciudățenii, cum ar fi strângerea Los Angeles Lakers pe o mare parte din California, în ciuda celor trei victorii recente ale finalelor NBA ale Golden State Warriors. Există, de asemenea, dominanța Jazz-ului Utah nu numai în Utah, ci și în Nevada, Idaho și în părți din Montana și Wyoming. Este o privire județ cu județ în ceea ce privește fidelitatea echipei în toată țara de la Vivid Seats, o piață a biletelor din Chicago.
„Vrem să ne folosim datele pentru a spune povești grozave, care sunt reprezentative pentru fanii, care oferă o oarecare înțelegere a ceea ce se întâmplă de fapt și în care consumatorii sunt pasionați de evenimente ”, spune CEO-ul Vivid Seats, Stan Chia.
Vivid Seats se bazează pe fanii baschetului pentru a reveni pentru a doua și a treia privire, chiar dacă nu sunt pe piață pentru a cumpăra bilete chiar în acel moment. Strategia combină o concentrare bazată pe date, obsedată de clienți, cu tactici cu costuri reduse și schimbări rapide.
Statele Unite ale Baschetului
S-ar putea să fiți surprinși de către vecinii dvs. Pentru a afla, consultați această hartă a fanilor NBA, pe baza datelor de vânzare a abonamentelor 2018-2019 de pe piața de bilete Vivid Seats. În ciuda câștigării celor cinci titluri ale Conferinței de Vest cu trei campionate NBA, Golden State Warriors pot revendica o bază de fani grupată în doar 20 de județe din SUA. În schimb, Minnesota Timberwolves domină nu numai în statul lor natal Minnesota, ci și în părți mari din Dakota de Nord, Dakota de Sud și Iowa - în 212 de județe în total, cea mai mare parte a oricărei echipe NBA.
Folosirea datelor sale pentru a reflecta interesele și obsesiile propriilor clienți face parte din strategia mai largă a companiei. „Consumatorii au obiceiuri și dorințe în continuă schimbare și este responsabilitatea noastră să nu numai să ținem pasul cu ei, ci să rămânem în fața acestora”, spune Chia.
Compania a dat un colț în ceea ce privește utilizarea datelor pentru a spune povești în 2018 a fost un moment de cotitură pentru utilizarea datelor pentru a spune povești, potrivit Stephen Spiewak, managerul de marketing al conținutului digital al companiei. Hărțile, a găsit compania, aveau mai multă atracție decât poveștile standard despre biletarea în jurul celor mai mari și mai mici prețuri, care îi interesau mai ales doar pe fanii care intenționau deja să participe la un eveniment.
În această vară, compania a avut un succes viral cu un hartă pentru fandomul NFL asta, ca și harta NBA de mai sus, le-a permis fanilor oricărei echipe să identifice zonele în care trăiește comunitatea lor de fani. Harta a condus discuții pe rețelele de socializare despre puterea diferitelor baze de fani și a primit acoperire de la Sports Illustrated și alte publicații. Anterior, compania a lansat o hartă a fanilor MLB și Fan Forecasts, un instrument pentru proiectarea machiajului partizan al mulțimilor la evenimentele sportive.
Un mare plus pentru această strategie este costul redus necesar, potrivit Spiewak. Mai mult, numeroasele instrumente de vizualizare a datelor gratuite sau la prețuri reduse sunt deseori adaptate pentru utilizatorii non-tehnici și scurtează timpul de expunere. Atunci când se utilizează date proprietare, spune Spiewak, întreaga organizație trebuie să fie clară cu privire la tipul de date care poate fi utilizat și instrumentele pentru a le afișa. Este, de asemenea, esențial să evitați încercarea de a prelua date în formate sau vizualizări care nu se potrivesc.
Compania a început ca o modalitate pentru cofondatorii săi, Jerry Bednyak și Eric Vassilatos, de a-și achita împrumuturile studențești la Universitatea din Iowa. A vândut o cotă majoritară pentru 575 de milioane de dolari către sediul din Chicago firma de capital privat GTCR în urmă cu doi ani și acum are parteneriate cu echipele ESPN, Rolling Stone și NFL, cum ar fi Chicago Bears, Green Bay Packers și San Francisco 49ers.
Compania este „obsedată fanatic” de clienții săi, spune Chia. Newsweek a recunoscut recent Vivid Seats ca având cel mai bun serviciu clienți în rândul companiilor de ticketing.
„Afacerile care au succes sunt cele care înțeleg exact ce își doresc clienții lor”, spune el.
Inc. îi ajută pe antreprenori să schimbe lumea. Obțineți sfaturile de care aveți nevoie pentru a începe, a vă dezvolta și a vă conduce afacerea astăzi. Abonați-vă aici pentru acces nelimitat.
29 octombrie 2019
