După cum mi-a spus odată un înțelept editor de social media, „Wit nu este niciodată recompensat pe internet”. Dacă doar mai multe companii din SUA ar fi urmat sfatul ei și și-ar fi menținut promoțiile sociale la un nivel liniștit.
În schimb, 2017 a fost un an remarcabil pentru momentele de social media cringere, de la conservatorul Ted Cruz din greșeală „îmi place” un tweet pornografic la neașteptatul lui Donald Trump inventarea termenului „covfefe”. Dar corporațiile l-au dus la un nou nivel. Gafele lor nu au fost doar jenante - unele întreprinderi au văzut chiar că prețul acțiunilor lor a luat un pas.
Iată o privire înapoi la cinci dintre cele mai grave momente de socializare din 2017.
1. Wendy's merge antisemit
În ianuarie a acestui an, lanțul de fast-food a postat pe Twitter o imagine a lui Pepe Broasca. Personajul de desene animate a devenit un meme popular printre supremații albi și alt-dreapta, adesea folosit pentru a denota negativ poporul evreu. Wendy's a eliminat personajul din feed-ul său la mai puțin de o zi după publicare, explicând că „managerul comunității” al echipei nu era conștient de evoluția semnificației sale.
Managerul nostru de comunitate nu a fost conștient de evoluția recentă a semnificației memei Pepe și acest tweet a fost șters imediat.
-; Wendy's (@Wendys) 4 ianuarie 2017
Cu toate acestea, această mișcare a atras mânia grupurilor pentru drepturile omului. Într-o scrisoare deschisă către Wendy's, T'ruah: Apelul rabinic pentru drepturile omului a cerut ulterior lanțului să face mai mult pentru a sprijini comunitățile evreiești.
2. Colomba reafirmă normele de frumusețe eurocentrice
În octombrie, compania de produse de larg consum a publicat un anunț pe Facebook care descrie o imagine în buclă a unei femei negre care scoate un tricou maro închis pentru a dezvălui o femeie albă. „Am ratat semnul” compania a admis în cele din urmă, referindu-se la ceea ce mulți considerau a fi subtilitățile rasiste ale reclamei.
Dove și-a cerut scuze pentru reclama „rasistă” de pe Facebook, care arăta o femeie de culoare care devenea albă după ce a folosit-o @Unde este loţiune. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 octombrie 2017
3. IHOP redistribuie un mesaj de campanie anti-Hillary
La începutul acestui an, conglomeratul de mic dejun a redistribuit un mesaj referitor la campania prezidențială a lui Hillary Clinton drept „gunoi”. Compania a eliminat rapid postarea, dar nu înainte ca sute să facă capturi de ecran ale mesajelor și au jurat să boicoteze IHOP ca răspuns.
@ÎMPREUNĂ Din cauza retweetului tău dezgustător, intenționez să merg @DennysDiner . Să vă fie rușine. #Boicota
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 ianuarie 2017
Deși compania a susținut ulterior că contul său de Twitter a fost piratat, puțini au părut să creadă. „Hackerii au compromis contul Twitter @IHOP pentru a retweetează un singur tweet ... Se pare legitim”, a scris un utilizator.
4. Uber se promovează în cel mai rău moment posibil
2017 nu a fost anul Uber. În iunie, gigantul care a făcut plimbări a văzut plecarea fondatorului și directorului său executiv, Travis Kalanick, pe fondul acuzațiilor de hărțuire sexuală pe scară largă și discriminare la firmă. Între timp, Uber continuă să ducă o serie de bătălii de reglementare în zone precum Londra.
Grayson Warren și Cash Warren
Apoi a existat incidentul interzicerii călătoriei. În ianuarie, când președintele Trump a emis prima iterație a unei interdicții care ar împiedica membrii națiunilor cu majoritate musulmană să intre în SUA, mai multe companii de taxiuri din zona New York City s-au unit pentru a opriți pickupurile de la Aeroportul Internațional JFK. Pe de altă parte, Uber a emis un tweet pentru a-și promova serviciile, atrăgând furia multora pe rețelele de socializare. Pentru prima dată, rivalul Lyft a văzut descărcările sale depășind-o pe Uber, duminică, 29 ianuarie, ca rezultat direct al așa-numitei mișcări #DeleteUber.
#DeleteUber Mi-am șters contul din cauza poziției de acceptare a CEO-ului Uber în consiliul consultativ al lui Trump și a grevării sâmbetei la JFK sâmbătă!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31 ianuarie 2017
Uber a emis rapid scuze duminică, CEO-ul de atunci Kalanick a lansat o declarație care a condamnat interdicția de călătorie a lui Trump.
5. McDonald's trimite un mesaj de plasare
A doua zi după Ziua Recunoștinței, când magazinele din întreaga țară oferă oferte și reduceri ca parte a unei mișcări numite Vinerea Neagră, lanțul de fast-food a publicat un tweet care părea, să spunem, incomplet:
Black Friday **** Aveți nevoie de copiere și link ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 noiembrie 2017
Tweet-ul a provocat mii de răspunsuri pe Twitter, inclusiv „Uh, ok hun” și favoritul personal al acestui reporter: „Nu mă așteptam cu adevărat la o perspectivă atât de profundă asupra golului de Black Friday de la rețeaua socială McDonalds”.
Totuși, acesta poate fi exemplul rar al unei companii care beneficiază de un faux pas pe social media. Batjocura nemiloasă, dar relativ banală pe care a primit-o ar fi putut duce la mai mulți oameni să vadă reclama.
„Acest lucru va avea probabil mai multă conștientizare decât tweet-ul planificat inițial”, a sugerat pe Twitter Musa Tariq din Londra.
EXPLORAȚI MAI MULTE Companiile cele mai bune în afaceriDreptunghi
