„Servicii partajate” este un termen care definește o filozofie operațională care presupune centralizarea acelor funcții administrative ale unei companii care au fost odată îndeplinite în divizii sau locații separate. Serviciile care pot fi partajate între diferitele unități de afaceri ale unei companii includ finanțarea, achiziționarea, inventarierea, salarizarea, angajarea și tehnologia informației. De exemplu, un sediu central ar putea controla toate angajările pentru un întreg lanț de magazine cu amănuntul. Termenul „servicii partajate” se poate aplica și parteneriatelor formate între companii separate. În acest caz, chiriașii unei clădiri de birouri ar putea partaja servicii de telecomunicații sau de întreținere. Serviciile partajate sunt, de asemenea, disponibile pe Internet. Un exemplu al acestei forme de servicii partajate este Furnizorii de servicii de aplicații (ASP) care oferă numeroși clienți de afaceri acces la aplicații online, astfel încât să poată evita achiziționarea de sisteme și software speciale.
În mod ideal, companiile care implementează servicii partajate se bucură de economii semnificative de costuri prin standardizarea practicilor și procedurilor și prin crearea economiilor de scară. Susținătorii susțin că îndeplinirea unei funcții într-o singură locație necesită de obicei mai puține investiții în tehnologie și spații de birouri, precum și cu până la 30 la sută mai puțini angajați, decât îndeplinirea funcției în mai multe locații. „În cadrul serviciilor partajate, o companie centralizează funcțiile back-office, cum ar fi contabilitatea, depozitarea și chiar tehnologia informației, și le tratează ca furnizori interni”, a explicat Erik Sherman în Computerworld . „Restul companiei poate folosi în schimb furnizori externi de servicii, astfel încât presiunile competitive promovează un serviciu receptiv, iar personalul redus economisește bani.” În unele cazuri, funcțiile centralizate - sau organizațiile de servicii partajate - percep diferitele divizii pentru utilizarea serviciilor lor. Alte organizații de servicii partajate oferă chiar și servicii firmelor externe pe piața liberă.
Aplicarea serviciilor partajate este o strategie de afaceri populară. De fapt, Elizabeth Ferrarini a remarcat în Computerworld că a fost adoptat de jumătate din toate companiile Fortune 500. „Centralizarea funcțiilor companiei - într-o manieră cunoscută acum sub numele de modelul„ serviciilor partajate ”- este una dintre cele mai tari tendințe ale afacerilor de astăzi”, a scris Mark Henricks în Antreprenor . „Cei care o practică spun că pot reduce costurile, îmbunătățind în același timp calitatea serviciilor partajate.” Conceptul de servicii partajate a fost introdus în anii 1980, când o serie de companii mari cu mai multe unități de afaceri au început să caute modalități de a-și reduce costurile administrative. De atunci, a menționat Henricks, „serviciile partajate au evoluat într-un instrument mai cuprinzător și mai flexibil pentru îmbunătățirea proceselor, permițând investiții în tehnologie, generând profituri și reducând costurile.”
Cu toate acestea, există o serie de dezavantaje potențiale asociate cu serviciile partajate. De exemplu, companiile care trec la un model de servicii partajate implică adesea costul angajării de oameni noi și al instalării de noi tehnologii. În plus, implementarea serviciilor partajate necesită timp - adesea mai mult de un an. Mai mult, așa cum a avertizat Henricks, centralizarea nu este adecvată pentru fiecare funcție. Companiile nu ar trebui să își centralizeze competențele sau funcțiile de bază care implică contactul direct cu clienții, mai ales dacă firmele din afară folosesc și serviciile comune.
zodia 15 iulie ziua de nastere
Implementarea serviciilor partajate poate crea, de asemenea, probleme în cadrul unei companii. De exemplu, angajații care furnizau serviciile în diferite unități de afaceri ar putea fi contrariați de pierderea controlului pe care îl experimentează în cadrul noului acord. În plus, angajații sediului central care furnizează servicii partajate dintr-o locație centrală ar putea fi incomod să trateze unitățile de afaceri ca fiind clienți. De fapt, trecerea la un mediu de servicii partajate necesită angajații să dezvolte noi abilități, cu un accent sporit pe flexibilitate și servicii pentru clienți. 'Pentru a fi furnizorul preferat - și chiar pentru a avea o existență corporativă sigură - serviciul partajat trebuie să ofere rezultate superioare în mod eficient din punct de vedere al costurilor', a declarat Sherman. Prin urmare, un sistem de servicii partajate nu este adecvat pentru fiecare afacere. „Pentru multe companii, serviciile comune vor rămâne un concept interesant care pur și simplu nu se potrivește nevoilor lor”, a remarcat Henricks. „Pentru alții, va reprezenta exact modelul potrivit pentru a profita de o oportunitate promițătoare de a profita la maximum de abilitățile de birou la domiciliu pe care le pot utiliza și alte divizii, locații și chiar și alte companii.”
BIBLIOGRAFIE
Bangemann, Tom. Servicii comune în finanțe și contabilitate . Editura Gower Ltd., decembrie 2005.
Ferrarini, Elizabeth. „Servicii partajate”. Computerworld . 27 noiembrie 2000.
Henricks, Mark. „Învață să distribui”. Antreprenor . Martie 2001.
Herman, Jim. „Servicii de afaceri partajate pe net.” Business Communications Review . Iunie 2000.
Reilly, Peter A. Cum să obțineți cea mai bună valoare din resurse umane: opțiunea de servicii partajate . Editura Gower Ltd., ianuarie 2003.
Quinn, Barbara. Servicii partajate: exploatarea aurului corporativ . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Efraim. „HP a lansat oferta de servicii partajate IT: IT ca furnizor intern de servicii promite o mai mare flexibilitate.” InfoWorld . 23 mai 2006.
Compatibilitate femeie Balanță și Taur
Sherman, Erik. „Provocarea serviciilor partajate: reorganizarea IT ca furnizor intern pentru a oferi servicii mai bune funcționează pentru mulți, dar este ușor să lovești Snafus de-a lungul drumului.” Computerworld . 2 august 1999.
Whitehead, William T. „Servicii partajate: o strategie de afaceri pentru creșterea valorii acționarilor”. Selectarea site-ului . Iulie 2000.
