Sunteți CEO al uneia dintre cele mai mari companii din lume. Trebuie să faci schimbări mari. La cine apelezi pentru sfaturi?
Sună Microsoft CEO Satya Nadella , desigur. Și sperați că va primi apelul.
Aceasta a fost situația recentă a CEO-ului Volkswagen, Herbert Diess, a cărui companie se află în mijlocul unor schimbări majore. Volkswagen are în calcul o transformare a întregii sale industrii - de la hardware (producție) și un accent pe proprietarii de mașini, până la un centru de atenție condus de software, mobilitate. Toate acestea, încercând să reconstruiască o cultură organizațională, care încă se învârte din scandalul global „Dieselgate” al companiei de acum doar cinci ani.
Așadar, Diess a chemat-o pe Nadella, bine cunoscută pentru că a condus o schimbare majoră la Microsoft în ultimii ani. Vorbind din propria sa experiență, Nadella a explicat cum compania sa a reușit să repare o cultură organizațională defectuoasă, în timp ce a crescut simultan prețul acțiunii companiei.
desi conversația la distanță durează puțin peste 15 minute, Nadella predă un master class în conducere inteligentă din punct de vedere emoțional.
Iată patru puncte culminante:
1. Nu fi un „știu totul”. Fii un „învăță-totul”.
Nadella începe prin a povesti chiar ziua de la sfârșitul anilor '90 în care Microsoft a atins de fapt statutul de a fi cea mai valoroasă companie din lume prin măsura capitalizării pieței. Dar asta a dus la probleme majore.
„Oamenii ar merge prin campusul nostru gândindu-ne că suntem darul lui Dumnezeu pentru omenire”, relatează Nadella. „Și, din păcate, indiferent dacă este în Grecia antică sau în Silicon Valley modernă, există doar un singur lucru care a dus la scăderea companiilor, societăților, civilizațiilor, care este hubrisul”.
Nadella subliniază apoi o lecție pe care a învățat-o de la psihologul copilului Stanford Carol Dweck:
„Trebuia să devenim ceea ce eu descriu ca„ învățați totul ”, versus„ știți totul ”.
Practic, puteți avea două tipuri de oameni, unul cu capacități mai înnăscute, care se consideră „experți” și ajung ca „științe”. Sau poți avea un altul cu capacități mai puțin înnăscute, dar care, prin învățare, practică și muncă grea, continuă să se îmbunătățească.
„Trebuia să trecem de la a fi„ știu totul ”la„ învăța totul ”, spune Nadella. - Deci, facem acest caz pentru fiecare zi. Cum ascultăm clienții? Cum ne reunim ca o companie?
Desigur, acesta este un sfat extraordinar pentru Volkswagen, al cărui propriu hibrid a dus la o cădere majoră din grație în 2015. Dar este, de asemenea, o lecție excelentă de conducere pentru oricine conduce o companie sau o echipă.
Atât de mulți astăzi vor să se numească experți, autorități, guru. Dar când te privești prin lentila respectivă, se întâmplă un lucru amuzant: nu mai înveți. După cum a spus un prieten, presupui că ți-ai atins cel mai mare potențial, iar setea ta de cunoaștere se stinge.
În schimb, atunci când urmăriți o mentalitate de creștere, continuați să căutați să învățați. Nu vă este frică să încercați lucruri noi sau chiar să faceți greșeli - pentru că toate acestea sunt oportunități de învățare.
10/16 semn zodiacal
Și asta vă oferă un avantaj competitiv imens.
2. Aduceți claritate. Nu confuzie.
Ați întâlnit vreodată pe cineva care să fie atât de mândru de munca lor, conducând o echipă, dar echipei în sine îi lipsea scopul și coeziunea?
„Chiar dacă [liderii] sunt foarte deștepți, dacă intră și creează confuzie, asta nu este leadership”, spune Nadella. „Dacă sunteți un lider care poate ajunge într-o situație ambiguă și incertă și să aducă claritate, aceasta este conducerea”.
Dacă conduceți o echipă, întrebați-vă:
Când echipa mea vine la o întâlnire, știu cu toții scopul acelei întâlniri? Sau pleacă încă întrebându-se de ce ne-am întâlnit în primul rând?
Când atribuie roluri într-un proiect, înțelege fiecare membru al echipei sfera rolului său individual? Sau sunt surprinși sau chiar nu reușesc să îndeplinească așteptările?
Când se confruntă cu obstacole, poate echipa să ajungă la un acord asupra problemelor care trebuie rezolvate și în ce ordine? Sau aceleași probleme împiedică progresul din nou și din nou?
Dacă unele dintre aceste probleme vă par familiare, concentrați-vă pe aducerea clarității echipei dvs. Acest lucru vă va permite să lucrați împreună, în loc să vă confruntați.
3. Creează energie.
Nadella subliniază, de asemenea, necesitatea ca liderii să își energizeze cu adevărat echipele.
Desigur, energia este mai mult decât un entuziasm de suprafață. Spunând pur și simplu „Oh, echipa mea este grozavă ... Îmi gestionez echipa foarte bine ... Suntem foarte, foarte energici” nu este energie, spune Nadella.
De asemenea, „toată lumea care suge nu este energie”, adaugă el.
În schimb, explică Nadella, adevărata energie înseamnă „aducerea tuturor oamenilor laolaltă între funcții”. Acesta este cel mai bun leadership, tipul care unește o echipă și creează chimie.
Puteți avea o echipă de jucători A, dar dacă nu funcționează bine împreună, nu vor reuși. Se vor lupta pentru a atinge repere la timp sau produsele lor vor fi neinspirante.
În schimb, o echipă cu mai puțin talent care are chimie poate realiza lucruri grozave. În cuvintele lui Aristotel, ele devin un întreg care este mai mare decât suma părților sale.
4. Fără scuze.
În cele din urmă, Nadella subliniază necesitatea ca liderii să găsească o modalitate de a gestiona constrângerile într-un mod de a-și atinge obiectivele.
Liderii nu așteaptă ca vremea perfectă să funcționeze, spune Nadella: „Lumea este constrânsă ... și liderii își dau seama cum să ne descurajăm pentru a conduce succesul”.
Deci, iată:
1. Nu fii știință. Fii un învățător.
2. Aduceți claritate. Nu confuzie.
3. Creează energie.
4. Fără scuze.
Adevărații lideri, explică Nadella, măsoară mai întâi succesul privind în oglindă cât de bine fac aceste lucruri, în loc să dea vina echipelor lor.
Pentru că dacă liderii pot da exemplul potrivit, echipele vor urma.
