Perturbarea este întotdeauna un bine, nu?
Cu noul Emoticoane Facebook care se adaugă la butonul „Apreciază” care se lansează astăzi , numai timpul va spune. Utilizatorii de telefonie mobilă și web din SUA vor primi astăzi o actualizare care oferă același buton „Apreciază” cu un semn cu degetul mare în sus dar adaugă și alte câteva care îi ajută pe utilizatori să exprime o gamă mai largă de emoții - „Dragoste” „Haha” „Uau” „Trist” și „Supărat”.
Pentru a utiliza noile butoane, trebuie doar să treceți cu mouse-ul peste butonul existent „Apreciați”. Probabil că îl aveți deja disponibil pe un smartphone și online.
Este util să cunoașteți sentimentul clienților și, conform acestui articol care a fost postat în această dimineață, experții au ajutat Facebook-ul să vină cu butoane care exprimă emoție fără a fi nevoie să tastați un comentariu, ceea ce este mult mai ușor atunci când sunteți în deplasare.
Să ne uităm la modul în care fiecare dintre acestea ar putea avea impact asupra afacerii dvs. atunci când clienții le folosesc în postările companiei dvs., rapoarte de știri, noi decizii de angajare și orice altceva între ele.
Dragoste
Oamenii pot deveni puțin mai emfatici atunci când le place cu adevărat ceva acum. Dacă cineva dă clic pe „Dragoste” pe o postare a companiei, are sens să exprimăm în public mulțumiri acelui utilizator sau să aflăm ce a cauzat afișarea emoției. Este un bun indicator al unui client returnat.
Laugh out Loud
Dintre noile emoticoane, acesta are o mică posibilitate de abuz, mai ales dacă postezi ceva grav sau chiar îngrijorător. Este conceput mai ales pentru a exprima râsul la o glumă. Dacă postezi ceva serios și un client sau partener de afaceri „râde” de tine, cel mai bine este să afli de ce și dacă ai putea face ceva diferit.
Wow
Similar cu butonul „Iubire”, acest emoji exprimă bucurie în legătură cu un anunț despre produs, știri despre companie sau un reper și merită o urmărire. Este un bun exemplu al modului în care noile butoane pot ajuta o companie să rămână la curent cu reacțiile clienților într-un mod pe care un simplu „Apreciază” nu ar putea. Acest emoticon ar putea fi folosit cu ușurință sarcastic, așa că ai grijă de asta.
Acum
Clienții pot exprima acum o gamă largă de emoții (Facebook a omis „Excitat” și „Îngrijorat”, dar poate le poate adăuga data viitoare), dar „Trist” este cel mai distinct. Merită o urmărire, dar s-ar putea să vă gândiți să faceți acest lucru în privat sau, dacă cunoașteți persoana respectivă, să efectuați un apel. Cunoscând generația Millennial, nu uitați că oamenii vor da clic pe „Trist” într-un mod sarcastic.
Furios
Nu este faptul că noul buton „Angry” este controversat și aș spune că butonul „Haha” este mai degrabă un semn că cineva este nemulțumit de compania dvs. Majoritatea oamenilor vor da clic pe „Furios” în acord cu o postare despre ceva deja negativ sau supărător. Bineînțeles, este, de asemenea, o idee bună să urmăriți cu cineva care face clic pe „Angry” pentru o postare, dacă aceasta pare deplasată.
