Conform Duminica New York Times , Yahoo este pe cale să anunțe o rundă uriașă de disponibilizări pe fondul unei crize de încredere în capacitatea CEO-ului Marissa Mayer de a întoarce compania.
Conform parțial articolului și parțial propriilor observații, iată imensele gafe ale lui Mayer, împreună cu lecțiile pe care le putem învăța de la ele.
1. Încurajarea statutului ei de superstar.
Din momentul în care a părăsit Google, Mayer părea mai preocupată de a-și construi propria imagine de marcă decât de a lucra la problemele Yahoo. Timpul pentru ea de a-și spori vizibilitatea publicului a fost după ce a reparat Yahoo, nu în timp ce era o lucrare în desfășurare.
Lecția: Nasul către piatră de măcinat înseamnă ieșirea din lumina reflectoarelor.
2. Lucrători îndepărtați țap ispășitor.
Prima decizie politică majoră a lui Mayer a fost obligarea lucrătorilor îndepărtați ai Yahoo să vină la birou, o acuzație implicită că ar fi zdrobit aurul și că au nevoie de supraveghere. Cu toate acestea, multe alte companii folosesc cu succes lucrătorii la distanță. De ce nu Yahoo?
Lecție: Când o companie se clatină, întotdeauna învinovățește liderii, niciodată adepții.
3. Recompensarea neloialității.
Pentru a împiedica personalul cheie să sară de pe navă, Mayer a oferit bonusuri de păstrare considerabile. Acest lucru a creat în mod firesc resentimente în rândul angajaților care au rămas loiali și, de asemenea, a creat un stimulent pentru ca oamenii de top să caute în altă parte.
Lecție: dacă trebuie să dai mită oamenilor să rămână, este mai bine fără ei.
4. Încercarea de a păstra secretul disponibilizărilor.
Aparent, în încercarea de a evita publicitatea proastă, Mayer a efectuat o serie de concedieri clandestine bazate pe evaluări secrete. Nimeni nu știa cine va urma sau de ce ar putea fi concediat cineva, creând o paranoia masivă, omniprezentă, justificată.
Lecția: O concediere ar trebui să fie ca o intervenție chirurgicală. Tăiați adânc, faceți-l rapid și apoi lăsați timp să se vindece.
5. Desenarea procesului de disponibilizare.
Mai degrabă decât să efectueze o intervenție chirurgicală, Mayer a atras concedierile Yahoo în moarte cu o mie de tăieri. Pentru a înrăutăți lucrurile în mod exponențial, ea a anunțat public întregii companii că concedierile s-au încheiat, apoi le-a renunțat și le-a început din nou.
Lecție: mințiți despre o disponibilizare și credibilitatea dvs. a dispărut pentru totdeauna.
6. Dithering asupra schimbărilor strategice.
În ultimul an, Mayer nu a reușit să-și dea seama ce să facă cu imensa acțiune a Yahoo în Alibaba sau, după ce a decis ce să facă, cum să o facă. Rezultatul a fost o companie în limbaj strategic și financiar.
Lecție: cu riscul de a declara ceea ce este evident, eșecul deciziei este decizia de a eșua.
7. Diversificarea inutilă.
Într-o încercare destul de evidentă de a imita Google, Mayer a încercat să împingă Yahoo în mai multe direcții, dintre care câteva păreau să aibă mult sens. Între timp, modificările care au avut sens (cum ar fi un e-mail mai bun) s-au pierdut în amestec.
Lecție: în afaceri, imitația este cea mai sinceră formă de eșec.
8. Stabilirea orarelor fără sens.
Pentru a-și oferi spațiul de respirație, Mayer a prezis că „va dura trei până la cinci ani până când eforturile de rotație ale companiei vor arăta rezultate”. În tehnologie înaltă, trei ani sunt o epocă geologică și cinci ani o eternitate aproape.
Lecție: dacă nu aveți un plan, nu preziceți viitorul.
9. Angajarea biz-blabbers blithering.
Times articolul conținea acest lucru de la un executiv Yahoo: „Vrem cu toții să avem cât mai mult impact și să valorificăm punctele forte ale Yahoo”. Se spune foarte mult despre abilitățile de conducere ale lui Mayer că continuă să angajeze un executiv care poate înghesui atât „impactul”, cât și „pârghia” într-o platitudine fără sens.
Lecție: dacă nu aveți nimic de spus, nu o faceți.
10. Motivarea prin frică.
Deciziile și indeciziile lui Mayer par, deopotrivă, calculate pentru a crea cât mai multă frică posibil în întreaga organizație Yahoo. Rezultatul a fost un exod complet previzibil de talent, creând astfel o spirală descendentă.
Lecţie: Sic Transit Gloria Marissae.
