În ciuda tehnologiilor precum textul și e-mailul, relațiile personale sau de afaceri bune depind de comunicarea solidă față în față. În calitate de coproprietar al Charleston, Carolina de Sud Money Mailer , Nikki Bernet se bazează pe acest principiu în fiecare zi, în funcție de interacțiunile în persoană pentru a-și menține afacerea înfloritoare. Ea descompune câteva dintre sfaturile sale de top pentru a face comunicarea față în față cu cineva nou, la fel de lin ca untul nou.
1. Perfecționează strângerea de mână.
Probabil ați auzit că strângerile de mână ferme dau o impresie bună, demonstrând încredere. Dar Bernet spune că perfecționarea unei strângeri de mână este de fapt mult mai complicată decât Squeeze 101. Asta pentru că există atât de multe conotații legate de gen în cadrul gestului. O femeie cu o priză solidă este „prea agresivă” pentru o femeie, de exemplu, sau este un bărbat cu o atingere mai delicată „prea timid”? Și pe deasupra, lungime de strângere de mână, de asemenea, poate arăta putere - cu cât vă mențineți mai mult, cu atât comunicați mai mult dominația dorită sau percepută.
Bernet recomandă să lucrezi către un mediu fericit, indiferent de sex - o strângere de mână care nu este nici prea fermă, nici slabă. Practicați prietenii, familia și colegii care vă pot oferi feedback cu privire la modul în care vă simțiți strânsoarea. Apoi, când vă aflați în acest moment, încercați să reglați strângerea de mână în funcție de persoana cu care sunteți. Dacă o fetiță mică îți dă o strângere bună la care nu te așteptai, de exemplu, mergi mai departe și întărește-ți puțin strânsul.
2. Fă-ți temele.
„Merg mereu pe site-ul web al prospectului”, spune Bernet. „Puteți afla de unde provin, de unde au mers la școală, care sunt hobby-urile lor etc.”
Informațiile pe care le obțineți online vă pot oferi câteva subiecte bune pentru a deschide conversația. În plus, majorității oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși!
Și dacă nu aveți șansa să intrați online? Fără griji. Uită-te în jur. De exemplu, ar putea exista premii sau fotografii în biroul lor. Fiți atenți și veți găsi subiecte perfect acceptabile de abordat.
3. Puneți întrebări mai grele.
Regula lui Bernet este de a evita întrebările la care știți răspunsul. Când obiectivul este să înveți în continuare ceva nou, este mult mai probabil să rămâi interesat și angajat, iar partenerul tău de conversație va avea senzația că ești investit de fapt.
4. Setați așteptarea de la început.
Părerea lui Bernet este că majorității oamenilor nu le place să li se vândă nimic, iar psihologia o susține ... teoria reactanței spune că cu cât mai mulți oameni sunt împinși să facă ceva, cu atât vor rezista mai mult pentru a-și păstra propriul sentiment de libertate. Așadar, pentru a-ți ajuta ascultătorul să se simtă mai confortabil, trebuie să-i convingi că nu ești la curent face ei fac orice.
„Întotdeauna am pregătit scena în ceea ce privește spunând:„ Mi-ai acordat 30 de minute astăzi, mulțumesc foarte mult și, înainte de a intra în ceea ce fac, pentru a afla mai multe despre afacerea ta, îmi va fi de ajutor, deoarece acest lucru ar putea nu fi potrivit pentru tine. '
Chiar dacă nu vrei să-ți crești cota de vânzări și vorbești doar cu Joe Anybody pe stradă, clarificând într-un fel că interacțiunea nu va fi o luptă pentru putere, îl va ajuta pe Joe să simtă mai mult să vorbească.
femeie capricorn și bărbat scorpion
5. Reglați limbajul corpului.
Având în vedere Sfatul 4 de mai sus, una dintre cele mai simple modalități de a comunica egalitatea și siguranța unui partener de conversație este să vă ajustați limbajul corpului. Regula de aur pentru propriul corp este pur și simplu să folosești posturi, gesturi și expresii care, pentru cultura ta, primesc ascultare activă, energie și înțelegere. Dar Bernet mai are un truc - recuzită!
„Uneori voi scoate ceva pentru a-i determina să înceapă să se aplece înainte, așa că le schimb poziția și comunicarea nonverbală. Angajează-i. Dă-le un stilou pentru a marca o hartă. Ceva . Cred că poți schimba limbajul corpului acelei persoane de la negativ la pozitiv. '
Și din nou, știința susține strategia. Cercetările sugerează că postura pe care o iei influențează modul în care te simți . Deci, dacă poți determina partenerul tău de conversație să-și deschidă corpul și să se relaxeze, dacă îi poți determina să participe fizic, se vor simți mai puțin anxioși și mai implicați.
6. Lăsați să se strecoare greșelile și umorul.
V-ați simțit vreodată inconfortabil în jurul unui Penny Perfect cu propria ei agenda strictă? Da, așa cred. Cu cât încercați să vă dați seama de perfect, cu atât ascultătorul dvs. se poate simți mai amenințat - nimeni nu vrea să aibă impresia că este inferior! Așadar, spuneți o poveste pentru a admite un flub minor pe care l-ați făcut. Râdeți de voi înșivă că nu știți ceva sau vărsați cafeaua. Tot ce dorește ascultătorul tău este să știi că ești la fel ca ei și admiterea jucăușă a imperfecțiunilor servește acestui scop. Tine minte, autenticitatea nu înseamnă doar să arăți doar lucrurile bune. Înseamnă să arăți defecte și totul.
7. Trageți experiențe.
„Unul dintre lucrurile pe care le fac este să vorbesc în termeni de alți clienți pe care i-am ajutat. [...] Într-adevăr atrag experiențele altor afaceri similare, sau doar ale altor afaceri în general. Așa că încerc să creez similitudini și cer similarități pe parcurs. [...] Cred că în abordarea acelor întrebări mai profunde, dacă puteți folosi alte povești de succes sau povești ale altor clienți în domeniul lor similar, cred că asta ajută întotdeauna, pentru că nu vrem să simțim că suntem singurii cele cu provocări. '
Nimeni nu spune că trebuie să fii Extrovertita Emma pentru a avea o carieră de succes. Dar chiar și introvertitele ar trebui să știe cum să navigheze mai multe interacțiuni ocazionale față în față care pot da oportunități și toată lumea are nevoie de interacțiune pentru sănătatea lor . Așa că priviți departe de ecrane. Pune telefonul jos. Conectați. Vorbește lângă cineva. Este una dintre cele mai satisfăcătoare modalități prin care poți fi social, iar acum ai aceste strategii în buzunarul din spate pentru a te ajuta să o faci corect.
