Când Robert Pasin s-a alăturat Radio Flyer, producătorul iconic de vagoane roșii fondat de bunicul său în 1917, compania nu creștea și nu era profitabilă. Pasin a fost numit CEO în 1997 și a schimbat concentrarea Radio Flyer de la producție la dezvoltarea de produse. Compania a fost de atunci pe Inc. 5000 de patru ori. În 2015, vânzările au depășit 100 de milioane de dolari. Pasin explică cum a făcut compania să ruleze din nou.
1. Puneți picioarele pe pământ
La scurt timp după ce Pasin a devenit CEO, el a recunoscut una dintre cele mai mari slăbiciuni ale Radio Flyer: nu avea niciun sistem pentru a vedea modul în care clienții își foloseau produsele. Compania a început să colaboreze cu firme de cercetare de piață pentru a afla. Proiectanții de produse au fost trimiși la case, grădini zoologice și locuri de joacă din întreaga țară pentru a vedea în mod direct modurile în care copiii călăreau vagoanele, tricicletele și alte articole pe care le face Radio Flyer și, în 2011, un Play Lab cu un „trotuar de testare” a fost instalat la sediul companiei din Chicago. „Vom înregistra video despre modul în care conduc produsul”, spune Pasin. „Îi vom spune mamei:„ OK, ia vagonul ăsta și bagă-l în portbagajul tău ”, iar apoi ne uităm: Este neîndemânatic? Este incomod? Petrecem o cantitate uriașă de timp observând ergonomia produselor noastre, deoarece oamenii le conduc. ” Observația a dat roade: În timp ce îi privea pe copii mici călărind jucăriile, echipei lui Pasin i-a venit ideea unui scuter cu o punte mai largă, care să ofere o plimbare mai puțin clătinată. „Am trecut de la a nu avea un produs din această categorie la a deveni marca nr. 1 și produsul în scutere pentru copii mici”, spune el.
zodia pentru 19 iunie
La pachet substituent : Proiectați produse inteligente înțelegând mai întâi cum funcționează acestea în lumea reală.
2. Depășiți complacența
În ciuda istoriei sale, Radio Flyer nu mergea nicăieri la sfârșitul anilor '90. „Aveam această marcă excelentă cu care toată lumea fusese crescută și care era încă bine cunoscută, dar compania nu creștea și nu aveam capacități de dezvoltare a produselor”, spune Pasin. Concurenții cu vagoane de plastic au intrat în linia de jos a companiei, iar Radio Flyer a avut o sumă semnificativă de datorii. Mulți angajați au fost alături de producătorul de vagoane de zeci de ani și mulți erau legați de vechile moduri de operare. Prin pensionări anticipate și concedieri, Pasin a redus în cele din urmă numărul de capete cu 65. El a închis fabrica internă a Radio Flyer în 2004 pentru a se concentra în schimb pe proiectare și dezvoltare. El a obligat angajații să-și stabilească obiective care se potrivesc cu misiunea companiei. (Unul a întrebat dacă există vreo plată suplimentară pentru stabilirea acestor obiective. Persoana respectivă nu mai lucrează la Radio Flyer.) „Cultura era prea departe” când a devenit CEO, spune Pasin. „Am reușit să schimbăm cultura schimbând unii oameni”.
cati ani are sotul lui Susan Lucci
La pachet: Revizuirea personalului dvs. poate fi necesară pentru a ieși dintr-o rutină instituțională.
3. Construiți o cultură în mod deliberat
În 1997, când Pasin și-a făcut prima angajare, Radio Flyer nu avea niciun proces de angajare sau funcție de resurse umane. Acest lucru a continuat până în jurul anului 2004, când a început să caute liste cu cele mai bune locuri de muncă și și-a propus să participe la aceste resurse construind ceea ce el numește „o cultură a excelenței”. Aceasta include un proces de integrare și asimilare pentru noii angajați care îi încurajează să construiască relații interne și clase interne pentru a crește talentul (numit Vagonul U ). Comunicarea a fost cheia. „Înainte”, spune Pasin, „nu am avut niciodată întâlniri de companie decât dacă anunțam vești proaste”. De asemenea, a implementat un program de internship pentru a atrage studenți de toate stele în inginerie, proiectare industrială și alte domenii să se alăture echipei. „Acesta este un alimentator semnificativ de talente în compania noastră”, spune Pasin. Radio Flyer oferă avantaje frumoase: timp flexibil, petreceri pentru angajați și familiile lor, un program de rambursare a wellness-ului, o sală de exerciții și o grădină cu o cale de plimbare la sediul din Chicago. Anul trecut, Crain's Business Chicago a clasat compania cel de-al șaptelea cel mai bun loc de muncă din oraș, numind-o stimulente ale angajaților și eforturi filantropice : Radio Flyer dona mii de vagoane către organizații de caritate locale și naționale.
La pachet: Lăsarea culturii companiei la voia întâmplării garantează stagnarea.
EXPLORAȚI MAI MULTE 5.000 DE FIRMEDreptunghi
