Astăzi trebuia să fie o zi mare pentru Disney. Compania foarte așteptată
serviciul de streaming, Disney Plus a fost lansat în această dimineață. Având cea mai valoroasă bibliotecă de conținut a oricărei companii media și un plan de captare a unei bucăți uriașe de public în flux, miza este mare pentru companie.
Unul dintre motivele pentru care oamenii iubesc Disney este că, dacă este ceva, a stăpânit percepția despre perfecțiune. Disney este despre crearea de experiențe. Fie că mergeți pe străzile Regatului Magic, fie că vizionați primul dvs. film animat pe marele ecran, Disney se bazează pe legătura dintre sentimentele noastre, amintirile noastre și poveștile pe care le spun.
De fapt, un studiu recent a arătat că până la 40% dintre consumatori s-ar înscrie la Disney Plus doar pentru că conținutul le-a amintit de copilăria lor. Dar, desigur, presupunerea a fost că Disney ar face pentru streaming ceea ce a făcut mult timp pentru aproape tot ceea ce atinge.
Cu excepția faptului că nu tocmai asta s-a întâmplat. În schimb, fanii și clienții au avut o experiență puțin mai mică decât magică. A început cu faptul că oamenilor le-a fost greu să găsească aplicația Disney Plus în App Store. Apoi a existat faptul că persoanele care s-au conectat continuă să vadă un mesaj de eroare prin care informează că „pare să existe o problemă legată de serviciul Disney Plus”.
Este destul de dezamăgitor dacă ați cumpărat hype și ați fi așteptat să transmiteți în flux tot conținutul dvs. preferat Marvel sau Star Wars, inclusiv seria exclusivă Mandalorianul. Ar fi ca și cum ai fi prezentat într-un parc tematic, să-ți cumperi biletele, să te plimbi și să găsești că toate plimbările nu funcționau. Nu tocmai un regat magic.
oricine altcineva care trece asta #DisneyPlus azi? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
semn zodiacal pentru 10 noiembrie- Damian Holbrook (@damianholbrook) 12 noiembrie 2019
Iată ce se întâmplă: dacă marca dvs. este Disney, nu vă puteți permite să greșiți acest lucru. Dacă ai cheltuit milioane de dolari promovând un serviciu de catering pentru cei mai fideli fani ai tăi, îi datorezi să fi rezolvat problemele din timp. Dacă extrageți tot conținutul dvs. cel mai valoros din servicii concurente, cum ar fi Netflix, promițând că va fi disponibil în propriul serviciu, trebuie să livrați.
Asta e doar Branding 101: Dacă faci o promisiune, trebuie să o ții. Și dacă ești Disney, marca ta spune povești uimitoare. De fapt, eticheta pe care Disney a ales-o pentru serviciul său este literalmente „Cele mai bune povești din lume. Totul la un loc.
Cu excepția acum, povestea este că Disney a lansat un serviciu pe care mulți dintre cei mai loiali fani ai săi nu îl pot folosi. Nu contează că după promisiunea Disney Plus va fi disponibilă în Puerto Rico la lansare, locuitorii de acolo au aflat - fără explicații - că vor trebuie să mai aștept câteva săptămâni .
Este o situație deosebit de dificilă, având în vedere că Disney nu este de fapt nou în acest sens. Deține deja serviciul de streaming Hulu și ESPN. Și având în vedere că oferea gratuit un an clienților nelimitați ai Verizon, trebuia să se aștepte la o creștere uriașă de înscrieri la lansare.
Dacă intenționați să vă înscrieți, noroc. S-ar putea să fi mai bine să așteptați o zi sau două până când Disney va rezolva problemele. În caz contrar, puteți găsi aplicația în App Store și pe Google Play. De asemenea, puteți transmite în flux direct la www.disneyplus.com. Un abonament lunar este de 6,99 USD sau vă puteți înscrie pentru un pachet cu Hulu și ESPN pentru 12,99 USD pe lună.
