Când Joe Kicos și Mickey Miller au început să vândă retro-elegant Micutule în 2001, au atras cumpărători cu reclame în reviste de mașini clasice și pe listele eBay și din lotul de mașini uzate al lui Miller din Canton, Ohio. Dar majoritatea dealerilor RV nu erau interesați să transporte remorcile, un produs de nișă (la prețuri de 4.995 dolari și peste) pe piața RV de 37,5 miliarde de dolari. Așa că Kicos a distribuit dealeri de mașini, cărora le plăcea modul în care forma unică a remorcii atrăgea trecătorii. Acest lucru, combinat cu o creștere a prețurilor la gaz în 2011 și un brand agresiv, l-a adus pe Little Guy pe radarul distribuitorilor de vehicule RV - 77 dintre ei au început să vândă remorcile între 2011 și 2014. Kicos explică modul în care Little Guy concurează cu baieti mari.
1. Lăsați clienții să fie designeri
Incorporarea ideilor de la clienți a fost cheia succesului Little Guy. Kicos și echipa sa caută sugestii la spectacole și concesionare RV, precum și prin e-mail și apeluri ale clienților. Când oamenii au spus că vor loc pentru o saltea queen-size și lumini, el a făcut o remorcă mai mare, de 5 'x 6' și a adăugat un sistem de alimentare. Când au spus că vor mai mult spațiu, Kicos a început să vândă o cameră suplimentară ecranată 10'-by-10 '. Reprezentanții reprezentanței RV au ajutat chiar compania să proiecteze un nou autocamion pentru toate anotimpurile, oferind îndrumări cu privire la planurile de etaj. 'Dacă are sens și nu va crește dramatic prețul, îl vom adăuga', spune Dylan DeHoff, vicepreședintele vânzărilor companiei.
2. Începeți un cult
„Clienții noștri cu remorcă cu lacrimi seamănă mult cu iubitorii de Harley-Davidson sau Jeep”, spune Kicos. - Sunt pasionați. El încurajează urmările de cult care au apărut în mod organic printre proprietari. El trimite fiecărui client nou un e-mail „Welcome to the Little Guy Community” (acea comunitate este o piață gata făcută pentru accesorii). Forumul online al companiei pentru entuziaștii remorcii este un departament adjunct neoficial de servicii pentru clienți. Acolo, proprietarii împărtășesc sfaturi cu privire la orice, de la specificațiile produsului până la iernarea remorcilor. Compania folosește, de asemenea, fotografii generate de consumatori în literatura de marketing și pe rețelele de socializare și pe site-ul său web, pentru a promova sentimentul de comunitate (și pentru a economisi bani în publicitate).
3. Fii mai rapid decât băieții mari
Structura marilor companii RV le face prea inflexibile pentru a răspunde rapid la cerințele și tendințele clienților în schimbare. Cu doar șapte angajați, fiecare având mai multe roluri, Little Guy nu este în pericol să împartă acea soartă, deoarece toată lumea rămâne aproape de procesul de producție. Toți băieții mici sunt construiți într-o fabrică administrată de Amish, la o jumătate de oră distanță de sediul companiei, unde noile modele pot fi elaborate într-o zi. În ciuda diferențelor culturale (unii angajați ai fabricii folosesc telefoane și instrumente electrice la locul de muncă, dar nu acasă), „operăm ca o echipă”, spune Kicos. „Fabrica are meșteri incredibili și sunt dispuși să construiască orice”.
EXPLORAȚI MAI MULTE 5.000 DE FIRMEDreptunghi
