Informațiile despre afaceri sunt furnizate în sondaje generale, date, articole, cărți, referințe, motoare de căutare și înregistrări interne pe care o companie le poate folosi pentru a-și ghida planificarea, operațiunile și evaluarea activităților sale. Astfel de informații provin și de la prieteni, clienți, asociați și furnizori. Sursele publicate pot fi ziare zilnice; reviste financiare, comerciale și de asociație; baze de date, statistici guvernamentale, directoare, manuale tehnice și multe altele. De fapt, întrucât „informația” este definită mai mult de context decât de conținut, informațiile despre afaceri reprezintă orice informații care ajută o companie să-și cunoască mediul.
Scriind în cartea sa Informații comerciale: cum să le găsiți, cum să le utilizați , Michael R. Lavin a comentat că informațiile de afaceri au o valoare extraordinară în rezolvarea problemelor și în planificarea strategică: „Informațiile pot fi folosite pentru a evalua piața prin examinarea gusturilor și nevoilor în schimbare, monitorizarea intențiilor și atitudinilor cumpărătorilor și evaluarea caracteristicilor pieței . Informațiile sunt esențiale pentru a ține pasul cu concurența, urmărind evoluțiile produselor noi, schimbările în cota de piață, performanța individuală a companiei și tendințele generale ale industriei. Informațiile ajută managerii să anticipeze schimbările legale și politice și să monitorizeze condițiile economice din Statele Unite și din străinătate. Pe scurt, inteligența poate oferi răspunsuri la două întrebări cheie de afaceri: Cum mă descurc? și încotro mă îndrept?
Analiștii de afaceri citează două surse principale de informații despre afaceri: informații externe, în care documentația este pusă la dispoziția publicului de la o terță parte; și informații interne, care constau din date create pentru utilizarea exclusivă a companiei care le produce, cum ar fi fișierele personalului, secretele comerciale și procesele-verbale ale ședințelor consiliului de administrație.
INFORMAȚII EXTERNE DE AFACERI
Informațiile externe vin într-o varietate de forme - de la materialele tipărite la difuzarea rapoartelor până la difuzarea online.
Informații tipărite
Categoria tiparului acoperă nu numai o gamă largă de cărți și periodice, ci include și microfilme și microfișe, buletine informative și alte subcategorii. Rapoartele statului și ale guvernului federal se încadrează, de asemenea, în această categorie; într-adevăr, Lavin a descris Biroul de tipărire al guvernului SUA drept „cel mai mare editor din lumea liberă; produsele sale pot fi achiziționate prin poștă, telefon sau prin librăriile GPO din marile orașe. '
Poate că cele mai accesibile documente din categoria tipărit sunt cărțile și periodicele. Cu siguranță, proprietarii de afaceri au o gamă largă de titluri de cărți din care pot alege, dintre care multe își găsesc drumul pe rafturile bibliotecilor publice, de afaceri și universitare în fiecare an. În plus față de cărțile care oferă informații generale de referință despre gestionarea resurselor umane, finanțarea la început, dezvoltarea produselor, înființarea unei afaceri la domiciliu și o mulțime de alte subiecte de interes pentru proprietarii de întreprinderi mici, industria editorială a înregistrat o creștere a cărți care abordează mai multe probleme filosofice, cum ar fi echilibrarea vieții profesionale și a familiei, stabilirea unor interacțiuni personale sănătoase cu colegii și angajații, natura activității antreprenoriale și multe altele.
Între timp, mulți alți proprietari de întreprinderi mici obțin o cantitate considerabilă de informații despre afaceri din surse tipărite. La fel ca în cazul cărților, antreprenorii și proprietarii de afaceri consacrați (precum și directorii corporativi, managerii de resurse umane și aproape orice altă categorie de persoane implicate în afaceri) pot apela la o varietate de surse periodice, fiecare cu propria nișă țintă. Unele reviste și ziare, cum ar fi Săptămâna de lucru și Wall Street Journal , oferă acoperire de interes general, în timp ce altele ( Forbes, Fortune ) oferă mai mult accent pe subiectele de interes pentru investitori și directori din firmele mari. Altele - mai ales Inc. Magazine și Inc.com, Start-Ups pentru întreprinderi mici , și Afacerea Nation (publicat de Camera de Comerț din SUA) - publicați informații special destinate proprietarilor de întreprinderi mici. Aceste reviste pot oferi antreprenorilor informații utile cu privire la fiecare aspect al operațiunilor, de la crearea unui plan de afaceri bun până la stabilirea sistemului computerizat cel mai potrivit pentru întreprinderea dvs.
Apoi, există jurnale comerciale, o enormă subsecțiune de tipărituri destinate unui public foarte select. Aceste jurnale comerciale, care oferă de obicei o acoperire îngustă a anumitor industrii (se pot găsi jurnale destinate proprietarilor de brutării, parcuri de distracții, afaceri imobiliare, magazine alimentare și o varietate de alte companii), conțin adesea informații valoroase specifice industriei. O altă subcategorie a categoriei tipărite specializate este materialul publicat prin intermediul serviciilor și asociațiilor de cercetare în afaceri precum Commerce Clearing House, Biroul Afacerilor Naționale și Dun & Bradstreet.
În cele din urmă, atât agențiile guvernamentale, cât și instituțiile de învățământ publică o mare varietate de broșuri, broșuri și buletine informative despre o serie de aspecte de interes pentru proprietarii de întreprinderi mici și viitorii antreprenori. În timp ce broșurile și rapoartele guvernamentale au fost mult timp o sursă favorizată de informații despre afaceri - într-o anumită măsură, deoarece multe dintre aceste documente sunt disponibile gratuit - consultanții indică faptul că studiile și rapoartele valoroase compilate de instituțiile de învățământ sunt adesea subutilizate de companiile mari și mici. deopotrivă.
Televiziune și Radio Media
Această sursă de informații despre afaceri este probabil cea mai puțin utilă din diferitele surse externe disponibile pentru proprietarii de întreprinderi mici. Se pot găsi, desigur, programe dedicate strategiilor generale de investiții și averilor în schimbare ale marilor companii, dar caracterul larg al difuzării face dificilă, dacă nu chiar imposibilă, lansarea de programe destinate publicului îngust de nișă (cum ar fi producătorii de instrumente dentare sau firme de contabilitate, de exemplu).
Informații online
Pe măsură ce avansăm în primul deceniu al secolului al XXI-lea, viteza și întinderea din ce în ce mai mari ale Internetului încep să transforme Webul în cea mai puternică sursă de informații pentru întreprinderile mici. Cu serviciile adecvate de abonament, cum ar fi InfoTrac, chiar accesul la surse tipărite este mai ușor de realizat decât căutarea efectivă în ziare sau reviste comerciale. Abilitățile de căutare, desigur, trebuie dezvoltate, dar proprietarul unei mici afaceri poate practica această artă seara când bibliotecile și librăriile sunt închise.
Multe dintre aceste baze de date oferă informații relevante pentru activitățile proprietarilor de afaceri. După cum au observat Ying Xu și Ken Ryan în Forum de afaceri , Internetul include date despre demografie și piețe, economie și afaceri, finanțe și bănci, comerț internațional, statistici externe, tendințe economice, informații despre investiții și reglementări și legi guvernamentale. Aceste informații sunt furnizate de grupuri de știri pe Internet, versiuni online ale ziarelor și revistelor și asociații comerciale. În plus, „multe colegii, universități, biblioteci, grupuri de cercetare și organisme publice pun informațiile la dispoziția oricui are o conexiune la internet”, a declarat Robert Fabian în CMA - Revista Contabilitate de Management . „Adesea, motivația constă în punerea informațiilor la dispoziția persoanelor din cadrul instituției. Dar poate fi mai puțin costisitor să oferi acces general decât accesul la ecran. ' El a menționat, de asemenea, că „din ce în ce mai mult, guvernele publică informații pe internet și insistă ca organizațiile pe care le finanțează să publice și pe internet. Este o modalitate practică de a merge către o guvernare deschisă și face ca informațiile, care sunt plătite de contribuabili, să fie mult mai accesibile pentru acei contribuabili (și pentru oricine altcineva cu acces la Internet). Gama de informații disponibile este impresionantă. '
Informații despre CD-ROM
CD-ROM-ul (memorie compact-read-read-only) este o alternativă la serviciile online. După cum sugerează și numele, CD-ROM-ul nu este atât un sistem interactiv; în utilizare este aproape de tiparul tradițional. De fapt, versiunile pe CD-ROM ale unor capse de imprimare precum Oxford English Dictionary sunt acum disponibile în mod obișnuit. Aplicațiile comerciale pentru CD-ROM includ directoare corporative precum Dun & Bradstreet Million Dollar Disk și statistici demografice, cum ar fi produsele de informații Slater Hall Statisticile populației . Principalul dezavantaj asociat produselor CD-ROM de afaceri este absența informațiilor actuale, deși mulți editori de produse CD-ROM oferă actualizări anual - sau chiar mai frecvent -.
CD-ROM-ul ca sistem de livrare a informațiilor se confruntă acum cu o concurență crescândă din partea serviciilor online bazate pe abonament. Viteza în creștere a internetului atunci când este accesat prin cablu sau linii DSL face ca descărcările mari de pe web să fie mai puțin frustrante; în același timp, actualizările foarte rapide ale bazelor de date consultate sunt disponibile utilizatorului.
ALTE SURSE DE INFORMAȚII PRIVIND AFACERILE
Sursele externe de informații despre afaceri pot fi neprețuite pentru a ajuta proprietarul unei întreprinderi mici sau un antreprenor să stabilească cursurile adecvate de acțiune și să planifice pentru viitor. Dar cercetătorii observă că membrii comunității de afaceri se bazează adesea pe contactul personal pentru o mare parte din informațiile lor.
„Experiența obișnuită și rezultatul a numeroase studii de cercetare arată destul de clar că managerii, și într-adevăr toți cei care caută informații, preferă frecvent contactele și sursele personale și informale decât documentele publicate și sursele formale în general”, a scris David Kaye în Decizie de management . „Motivele sunt bine înțelese. Un prieten sau un coleg cu cunoștințe va oferi adesea, nu numai faptele solicitate, ci și sfaturi, încurajări și sprijin moral. El sau ea poate fi capabil să evalueze informațiile furnizate, să indice cea mai bună alegere în cazul în care există opțiuni, să coreleze informațiile cu nevoile și situația solicitantului și să susțină acțiunea sau decizia solicitantului. Multe astfel de contacte personale vor fi desigur găsite în cadrul organizației proprii a managerului, care este pentru mulți oameni principala sursă de fapte, cunoștințe și expertiză ”. Orice organizație este un sistem complex de procesare a informațiilor în care acțiunile și deciziile sunt susținute de o serie de instrucțiuni orale și scrise, rapoarte, reglementări, informații și sfaturi. În consecință, mulți manageri rareori privesc dincolo de granițele organizației în căutarea informațiilor. '
Analiștii de afaceri observă, totuși, că companiile care se bazează exclusiv pe surse de informații interne riscă să 1) rămână neinformate cu privire la tendințele importante din industria mai largă - inclusiv produse / servicii noi și mișcările concurenților - până când este prea târziu pentru a răspunde în mod eficient; și 2) primirea de informații distorsionate de la angajați ale căror obiective și opinii pot să nu coincidă exact cu interesul superior al afacerii.
BIBLIOGRAFIE
Daniells, Lorna M. Surse de informații comerciale . Berkeley: University of California Press, 1993.
Fabian, Robert. „Informații comerciale și internet” CMA - Revista Contabilitate de Management . Noiembrie 1994.
Haynes, David. Metadate pentru gestionarea și recuperarea informațiilor . Editura Facet. 2004.
Kaye, David. „Surse de informații, formale și informale.” Decizie de management . Septembrie 1995.
Lavin, Michael. Informații comerciale: cum să le găsiți, cum să le utilizați . A 2-a ed. Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. „Toate știrile potrivite pentru rețea.” Afacerea Nation . Iunie 1998.
Compatibilitate bărbat leu și femeie leu
Ying Xu și Ken Ryan. „Călători de afaceri pe Infobahn: Taxă vs. Acces gratuit la resurse comerciale pe Internet. ' Forum de afaceri . Vara-Toamna 1995.
