Luni - Ziua Internațională a Femeii - Burger King a anunțat un nou program conceput pentru a evidenția diferența de gen în industria restaurantelor: un program de burse pentru angajații de sex feminin.
„... Doar 20% dintre bucătari sunt femei”, a postat pe Twitter Twitter Burger King. „Suntem într-o misiune de a schimba raportul de gen în industria restaurantelor prin împuternicirea angajaților de sex feminin cu oportunitatea de a continua o carieră culinară.”
Sună bine: recunoașteți o problemă, căutați să rezolvați problema.
Cu excepția faptului că Burger King a condus anunțul cu acest tweet.
După cum v-ați putea aștepta, reacția a fost rapidă și grea. Unii au considerat că tweet-ul a fost, în cel mai bun caz, ton surd. Alții au acuzat marca că a folosit o expresie sexistă ca momeală de clic. Și alții, ei bine, puteți ghici ce au spus alții.
Mai târziu, Burger King a șters tweet-ul original, făcând referire la „comentarii abuzive” în firul său.
Și a emis scuze.
Din cauza scuzelor, nu este rău:- - Te auzim.
- „Am greșit tweet-ul inițial și ne pare rău”.
- „Vom face mai bine data viitoare.”
Cu excepția celor nedeclarați, dar în scuze: „Scopul nostru a fost să atragem atenția asupra faptului că doar 20% dintre bucătarii profesioniști din bucătăriile din Marea Britanie sunt femei și să contribuie la schimbarea acestora prin acordarea de burse culinare”.
Așa cum spunea bunicul meu, „Totul după”, dar „este BS”.
În timp ce intenția lui Burger King era admirabilă, totuși: când îți ceri scuze, spune-ți că îți pare rău. Spune de ce îți pare rău. Ia toată vina. Angajament - chiar și pentru tine - să faci mai bine.
Nu mai puțin. Nu mai.
Și apoi este asta. Apeluri de identitate invariabil scânteie reacție . După cum arată acest studiu din 2019:
Ineficacitatea apelurilor de identitate este determinată de amenințarea cu categorisirea - simțindu-se, fără să vrea, redusă la o singură identitate - care este indusă atunci când a) identitatea desfășurată este cea a unui grup tipic marginalizat și b) apelul evocă un stereotip despre identitatea respectivă.
În mod ironic, apelurile de identitate îndepărtează adesea deținătorii de identitate de opțiunile pe care le-ar fi preferat în absența aceluiași apel.
Femeile aparțin bucătăriei? Da.
La fel și bărbații.
La fel și toată lumea.
Invocând un stereotip, oricât de inofensiv sau umoristic intenționat, cel puțin parțial a înstrăinat publicul și persoanele pe care Burger King spera să le atragă.
Ceea ce este păcat, deoarece programul merită laude. Fundația Burger King H.E.R. (Ajutorul la egalizarea restaurantelor) Bursa va acorda 25.000 de dolari bucata pentru două angajate actuale și există planuri de a stabili programe similare în alte țări.
Potrivit unui purtător de cuvânt al Burger King, „Tweetul nostru din Marea Britanie de astăzi a fost conceput pentru a atrage atenția asupra faptului că doar un mic procent de bucătari și șefi de bucătărie sunt femei. A fost greșeala noastră să nu includem explicația completă în tweet-ul nostru inițial și să ne adaptăm activitatea în continuare, deoarece suntem siguri că atunci când oamenii vor citi integral angajamentul nostru, vor împărtăși credința noastră în această oportunitate importantă.
Poate că da - dar din nou, chiar și un tweet are o singură șansă de a face o primă impresie.
La fel și scuzele.
