Doriți să știți cât de mult anticipează oamenii următoarea versiune a iPhone-ului? În această dimineață, hashtag-ul #Appleevent era în tendințe pe Twitter, în ciuda faptului că Apple nu anunțase niciun astfel de eveniment. Câțiva observatori înțelepți au observat că un hashtag personalizat, cu sigla albastră Apple, a fost creat pentru utilizare până pe 28 septembrie.
În timpul necesar pentru a scrie această coloană, Apple a anunțat în cele din urmă că evenimentul său anual iPhone va avea loc pe 15 septembrie, la 10 dimineața PDT. Totuși, înainte ca acest lucru să se întâmple, au existat mai mult de 35.000 de tweet-uri cu hashtag, dintre care majoritatea speculează când va fi anunțat evenimentul.
Uite, Evenimentele Apple tind să atragă multă atenție . De obicei, începutul lunii septembrie este momentul în care vedem lansarea iPhone-ului. În ciuda faptului că Apple a spus deja că se așteaptă ca iPhone 12 să fie întârziat cu câteva săptămâni, se așteaptă ca acest eveniment să atragă și mai multă atenție decât de obicei, din cauza probabilității că vom vedea în cele din urmă 5G pe un iPhone .
Imaginați-vă, pentru o clipă, că sunteți atât de influenți încât ați putea conduce conversația în jurul mărcii dvs. fără a fi nevoie să spuneți nici măcar un cuvânt. Dacă a existat vreodată vreo îndoială că marca Apple comandă acest tip de influență, cred că acum putem fi de acord.
Înainte să vă gândiți: „Da, dar asta este Apple”, cred că există de fapt o lecție valoroasă aici pentru fiecare marcă. Apple nu este cea mai valoroasă companie din lume din întâmplare. A ajuns acolo prin crearea de produse și servicii pe care utilizatorii le iubesc și, mai important, prin crearea de experiențe.
Iată ce vreau să spun. Când cumpărați un iPhone, nu cumpărați pur și simplu o bucată de metal, sticlă și siliciu. Nici măcar nu cumpărați software sau aplicații. Cumpărați o experiență. Cumpărați experiența de a o purta în buzunar, de a trimite mesaje prietenilor dvs. și de a captura (și a împărtăși) momentele importante din viața voastră. Da, există și alte dispozitive care pot face toate acestea, dar iPhone-ul o face într-un mod care „doar funcționează”.
Acesta este motivul pentru care oamenii iubesc Apple - experiența. Și evenimentele Apple sunt, în multe privințe, cele mai publice dintre aceste experiențe. Chiar și într-un moment în care evenimentele de lansare au devenit virtuale din necesitate, oamenii sunt entuziasmați de evenimentele Apple într-un mod pe care nu-l fac pentru Samsung, Google sau Microsoft.
Nu este faptul că acele companii nu produc produse bune și nu este că nu sunt capabili să cheltuiască bani pentru a produce evenimente, dar nimeni nu a fost aproape atât de entuziasmat de evenimentul de lansare Samsung Galaxy Z Fold 2 săptămâna trecută . Cred că este posibil, deoarece numele este prea lung pentru un hashtag, dar cred că există mai mult decât atât.
Vestea bună este că nu trebuie să fii Apple pentru a construi același tip de loialitate față de marca ta. Puteți crea experiențe pentru clienții dvs. care promovează același tip de loialitate, chiar dacă acest lucru nu înseamnă că veți evolua pe Twitter în așteptarea următoarei dvs. lansări de produse. Mă îndoiesc că acesta a fost chiar obiectivul Apple (deși dacă a fost un fel de campanie planificată, este și mai strălucit).
În schimb, bănuiesc că este pur și simplu rezultatul natural al unei companii cu un accent intens pe experiența utilizatorului. Și asta este absolut ceva ce poate face fiecare afacere.
