Este nevoie de o înțelegere și o înțelegere profundă pentru a călări pe valurile vieții cu perspectivă și rezistență. Când exercitați inteligența emoțională, sunteți echipat să vă percepeți, să utilizați și să vă gestionați emoțiile cu o minte clară și concentrată. De asemenea, veți putea influența emoțiile altora într-un mod pozitiv.
În mod ideal, doriți să vă stabiliți într-o stare de echanimitate înainte de a intra într-o conversație dificilă sau provocatoare. Ecuanimitatea se referă la o stare internă de calm și calm, care este susținută chiar și atunci când miza este mare și emoțiile sunt sporite. Dezvoltarea echanimității nu are loc peste noapte și este mult mai ușor pentru unii oameni să își mențină calmul decât pentru alții. Un aspect cheie al ecuanimității este susținerea intenționată și gândită a emoțiilor care sunt cele mai utile, cum ar fi menținerea aceleiași emoții pe tot parcursul unei conversații. Scopul echanimității nu este de a fi detașat sau impasibil - scopul este de a câștiga un control creativ asupra răspunsurilor emoționale.
Pentru a atinge această stare de calm interior, următoarele patru tehnici de management emoțional va ajuta la schimbarea emoțiilor altora în timpul mizelor mari și al convorbirilor adesea aprinse cu scopul alinierii. Când aceste patru practici acționabile sunt folosite împreună, veți fi pe drumul cel bun pentru a forma parteneriate mai colaborative și rezoluții mai bune.
1. Îmbunătățiți și mențineți respectul de sine.
Scopul acestei practici este de a afirma și păstra un sentiment de demnitate al persoanei (sau grupului de persoane) implicat în conversație. Necesită o recunoștință sinceră și o demonstrație de respect pentru timpul, atenția, credințele și sentimentele celeilalte persoane. De exemplu, pentru a menține respectul de sine față de cealaltă persoană când se îndoiesc de ei înșiși sau când se confruntă cu o situație dificilă, ați putea dori să vă sporiți respectul de sine oferind declarații autentice, pozitive, atunci când au realizat ceva - sau când este important pentru ei să-și recunoască valoarea.
2. Ascultare activă și atentă.
Ascultarea atentă înseamnă să aștepți ca persoana să termine fiecare gând complet și să ofere indicii verbale și non-verbale care indică faptul că asculti în mod activ, cum ar fi dând din cap și contactul vizual. Scopul este concentrarea dedicată, complet prezentă și cu o singură minte, în timp ce cealaltă persoană vorbește pentru a vă transmite toată atenția și astfel încât cealaltă persoană să simtă că a fost auzită.
3. Răspuns empatic.
Acest lucru necesită expresii de înțelegere autentică a modului în care se simte o altă persoană și reflectarea acestuia înapoi. Rezistați dorinței de a intra și propuneți o soluție la o problemă sau problemă sau oferind opinii puternice.
4. Invitați participarea.
Invitațiile verbale directe și încurajatoare pentru cealaltă persoană să răspundă și primirea ideilor, perspectivelor și feedback-ului lor pe parcursul conversației este vitală pentru un rezultat aliniat. Nu cereți și nu luați decizii din propria voință; trebuie să invitați persoana să participe activ la discuție, precum și la rezoluție.
