Acest poveste a apărut prima dată pe Muza , o destinație web cu oportunități interesante de locuri de muncă și sfaturi profesionale de carieră.
Doar pentru că Google anula funcția de trimitere recent lansat nu înseamnă că ești clar când vine vorba de greșeli de e-mail. La urma urmei, atunci când lucrezi la fel de repede ca și tine, are sens doar că vei aluneca din când în când. Chiar dacă ești perfecționist.
De fapt, există câteva lucruri pe care toți profesioniști ajung să le facă într-un moment sau altul - în cariera lor (dacă nu o dată pe an). Deci, mai degrabă decât să intrăm în panică, urmează-ne exemplul.
1. Faceți clic pe Trimiteți înainte de a vă presupune
Este greu să rămâi liniștit după ce ai trimis pe cineva din greșeală o jumătate de e-mail - mai ales atunci când ai planificat să revizuiți, deoarece este plin de greșeli de scris, semne de exclamare excesive și unele formulări care pot fi ușor interpretate greșit.
Dar nu petrece următoarele 10 minute cercetând aplicații de urmărire prin e-mail pentru a vedea dacă destinatarul dvs. a deschis mesajul. În schimb, terminați rapid e-mailul original (nu mai aveți luxul de a petrece câteva minute editându-l) și scrieți următoarele în partea de sus:
Am făcut greșeala făcând clic pe Trimite înainte de a termina e-mailul, așa că vă rog să nu-l luați în considerare pe cel anterior. Ne pare rău pentru confuzie!
2. Răspunsul accidental tuturor
Această greșeală apare în două scenarii: unul, trimiteți ceva care nu este confidențial, dar care nu este destinat în mod special citirii tuturor, cum ar fi un e-mail către șeful dvs. despre timpul de vacanță. Sau două, trimiteți întregii companii un comentariu subțire despre un coleg care a fost menit doar pentru a vedea un prieten apropiat.
Pentru primul scenariu, încercați:
Bună [grup la care ai răspuns pe toți],
Hopa - asta a fost destinat [destinatarului inițial]. Îmi cer scuze pentru că ți-ai înfundat căsuța de e-mail!
Și pentru al doilea scenariu, mergeți cu:
Îmi pare rău că ți-ai înfundat căsuța de e-mail! Sunt sigur că e-mailurile sunt ușor de interpretat în afara contextului - vă rugăm să nu le luați în considerare.
Trimiterea acestui lucru este un început, dar încă nu sunteți deconectat. Acesta nu este un slip casual care poate fi remediat atât de ușor. Adresați-vă oricui este că ați jignit în persoană (sau la telefon) și vă cereți scuze - oricât de inconfortabil ar fi. Apoi, citește acest pentru o abordare pas cu pas a modului de recuperare după acest tip de greșeală de muncă mai gravă.
3. Efectuarea unei greșeli de scriere flagrante
Majoritatea greșelilor de eroare nu necesită o notă de urmărire, dar toți ne-am împiedicat de cele demne de încredere care necesită o explicație. Poate că greșeala de tipografie schimbă sensul a ceea ce încerci să spui de fapt. Sau, poate sunt atât de multe, încât doar te face să arăți ușor analfabet.
În loc să sperați că destinatarul dvs. va ignora greșeala (greșelile) ca o greșeală, spuneți-i:
Uau, am vrut să scriu [cuvânt (e) scris (e) corect (e)], nu ceea ce am trimis mai devreme! Iată cum să faci verificarea ortografică mai des.
4. Trimiterea prin e-mail persoanei greșite
Această eroare, din nou, apare în două scenarii diferite. Fie trimiteți un mesaj privind compania către colegul doi în loc de colegul unu, fie trimiteți din greșeală informații sensibile cuiva din afara companiei.
Pentru primul scenariu, scrieți:
Îmi pare rău, acest e-mail a fost scris pentru altcineva! Știu că primiți tone de mesaje, așa că nu ezitați să îl ștergeți.
Ultimul scenariu este, desigur, mult mai serios. Înainte de a contacta destinatarul incorect, susțineți consecințele comunicându-i managerului ce s-a întâmplat și aflând cât de sensibile au fost informațiile pe care le-ați scurs. Apoi, pe baza instrucțiunilor dvs. de sus, cereți scuze părții exterioare și cereți-i politicos să vă șteargă mesajul.
Care sunt alte greșeli de e-mail de zi cu zi și cum vă recuperați? Spune-mi despre ele pe Twitter ?
