Antreprenorul Nicole Bernard Dawes vrea ca echipa ei să o spună așa cum este.
Când a proiectat cutia pentru o nouă aromă de băutură recent la startup-ul ei Nixie Sparkling Water, s-a îndrăgostit de o schemă de culori roșii care arăta frumos printre celelalte cutii de pe raft, dar a făcut ca literele să fie ilizibile. S-a sprijinit pe echipa ei, ca întotdeauna, pentru feedback.
„Cel mai rău lucru pe care l-ar fi putut spune a fost:„ Ai dreptate, Nicole ”, spune ea.
Bernard Dawes a muncit din greu pentru a-și antrena echipa luarea deciziilor și gândire critică. „Ai dreptate” este ceva ce nu vrea să audă niciodată.
Înainte de a fonda Nixie, cu sediul în Larkspur, California, a cofondat compania de gustări la sfârșitul lunii iulie împreună cu tatăl ei în 2001 și ulterior a vândut-o în 2018. În timp ce detaliile despre venirea cu o apă spumantă delicioasă sau cracker sunt destul de diferite, cel puțin aspectul abordării sale de dezvoltare a produsului a rămas același: nu investește în focus-grupuri terțe. Personalul de 11 persoane al Nixie își desfășoară toată cercetarea și dezvoltarea pentru arome de băuturi, care includ ghimbir de var și mentă de pepene verde, pe plan intern. Și întregul personal face un test de gust orb ca ultim pas înainte ca un nou produs să intre în producție.
„Tu ești cel care trebuie să fie pasionat de un produs ... M-am antrenat pentru a fi cu adevărat cinstit - nu îmbrac niciodată nimic pentru un produs nou”, spune ea.
Dar nu poate exista într-o cameră de ecou, așa că Bernard Dawes cere aceeași sinceritate și feedback critic de la angajații săi. Nu este o sarcină ușoară, având în vedere tentația enormă de a spune unui șef ce ar putea dori să audă. Această abilitate - învățarea oamenilor cum să aibă opinii inteligente și să își ia propriile decizii - este una dintre cele mai importante sarcini de dezvoltare a carierei pe care le puteți face pentru angajații dvs. ca CEO, spune ea.
Gândirea critică 101
Bernard Dawes arată angajaților că îi pasă de opiniile lor începând cu prima zi de muncă. Ea include noi angajări în întâlnirile cu produsele și își propune să le ceară direct gândurile lor.
„Am dat tonul devreme”, spune ea. „Dacă îți place cu adevărat ceva, îți place”, spune ea. Cu alte cuvinte, ea caută angajați nu doar pentru a oferi o opinie, ci și pentru a sta lângă ea și a explica de unde provine.
„Nu câștig întotdeauna [în dezbaterile despre produse]. Dacă oamenii văd asta, se simt mult mai confortabil fiind sinceri ', spune ea.
În cazul designului de cutie pe care îl iubea, Bernard Dawes nu a câștigat dezbaterea. Șeful de marketing al lui Nixie, plus cofondatorul și soțul ei, Peter Dawes, s-au retras. S-au grăbit să alcătuiască o gamă de culori noi - nuanța câștigătoare a fost roz - chiar dacă a însemnat că au ratat un termen limită, iar Nixie a trebuit să împingă data lansării cu trei săptămâni.
„La sfârșitul lunii iulie, probabil aș fi intrat în panică sau nu aș fi dormit”, spune Bernard Dawes. Dar este mult mai important să fie perfect. Acesta ar putea fi următorul nostru bestseller. Trebuie să crezi că lumea are nevoie de acest produs. '
Și, la fel de important, nu numai pentru produs, ci și pentru succesul companiei pe termen lung. „Trebuie să ai conștientizarea pentru a auzi când greșești”, spune ea.
